Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Sim Kartım Teslim Edilmedi Gecikme Ve Ek Fatura Mağduriyeti

ID:35007273

Gizem sonuçtan memnun

Çözüldü

Sim Kartım Teslim Edilmedi Gecikme Ve Ek Fatura Mağduriyeti

Gizem

Turkcell

27 Ocak 19:47

132

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell SIM kartım 23 Ocak 2026 tarihinde ilk kez dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. O gün akşam saatlerinde “teslim edilmedi” olarak göründü. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle tek boş olduğum gün olan 27 Ocak 2026 tarihi için yeniden teslimat talebi oluşturdum ve o gün bütün gün evde olmama rağmen yine teslimat yapılmadı.

Turkcell ile bu süreçte 5 kez görüştüm, her seferinde sadece yeniden dağıtıma çıkarılması için talep oluşturup aciliyet notu ekleyebileceklerini söylediler; bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuryenet’e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistemde Ankara Bağlıca şubesinde olduğu görünüyor, fakat şubeye gidip kendim teslim almak istesem bile açık bir adres bilgisine ulaşamıyorum; bu nedenle kartımı elden teslim alma imkanım da yok.

Bu gecikme yüzünden Turkcell hattıma geçemediğim için Vodafone hattımı kullanmaya devam ediyorum ve oraya da kullandığım gün kadar ayrıca fatura ödeyeceğim. Ek maliyetimin ne kadar olacağını ancak fatura gelince öğrenebileceğim. Yeni SIM kartımın ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor; mağduriyetimin ne zaman giderileceği tamamen belirsiz durumda.

Turkcell ve Kuryenet’ten, SIM kartımın acilen teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net ve ulaşılabilir bilgi sağlanmasını ve bu süreçte oluşacak ek fatura maliyetlerim konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

27 Ocak 19:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gizem

28 Ocak 00:37

Umarım, yine kargo şirketinin süreci bizi ilgilendirmiyor demeyin de...

Turkcell

28 Ocak 10:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ocak 10:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kartı Teslim Edilmediği İçin E‑İmza Başvurusu Gecikti Ve Mağdur Oldum

Uğur

Turkcell

26 Ocak 13:06

258

Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 22.01.2026 tarihinde gönderim için “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” bilgisi düşmesine rağmen o gün evime hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir ziyaret ya da kapıya not bırakılmadı. Bu tarihten beri de sistemde gönder...

sim-karti-teslim-edilmedigi-icin-eimza-basvurusu-gecikti-ve-magdur-oldum-2.jpg

sim-karti-teslim-edilmedigi-icin-eimza-basvurusu-gecikti-ve-magdur-oldum-1.jpg

Sim Kart Tesliminde Gecikme Ve Vodafone Faturası Mağduriyeti

Murat

Turkcell

22 Ocak 13:24

419

11.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan bu yana 11 gün geçmesine rağmen yeni SIM kartım hâlâ teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda SIM kartımın Kuryenet’te olduğunu ve Aksaray merkezdeki acentede beklediğini, teslimat talebi...

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Görkem

Turkcell

09 Ocak 21:09

1.263

2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...

sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet’in Sim Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

İsmail

Turkcell

20 Ocak 02:57

306

Turkcell tarafından gönderilen yeni SIM kartım, Kuryenet ile tarafıma ulaştırılmak üzere 13 Ocak 2026 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, o günden bu yana takip ekranında sürekli aynı noktada görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreç boyunca Kuryenet tarafından benimle hiçbir şekil...

Sim Kartım Kuryenet’te Kilitlendi, Teslim Edilmedi Ve Yüksek Tarife Ödemek Zorunda Kaldım

Cansın

Turkcell

13 Ocak 20:24

240

09.01.2026 tarihinden beri Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet’in merkezinde bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 458116003492 takip numaralı gönderim günlerdir dağıtıma bile çıkarılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak her...