Garanti Kapsamındaki Şarj Kablosu Onarımında Geri Dönüş Olmadan Uzayan Süre

Mersin Forum Media Markt mağazasından aldığım araç için çakmaklı şarj kablosu kısa sürede arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için 10 Haziran tarihinde mağaza aracılığıyla servise gönderildi ve bana gerekli servis evrakları teslim edildi.

Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün Ttec marka olduğu ve henüz taraflarına gönderilmediği, bu yüzden sürecin uzadığı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ürünümün onarımının ya da değişiminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini, eğer sorun çözülemiyorsa da ücret iadesi veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.