to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslim Edilmediği İçin E‑İmza Başvurusu Gecikti Ve Mağdur Oldum
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 22.01.2026 tarihinde gönderim için “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” bilgisi düşmesine rağmen o gün evime hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir ziyaret ya da kapıya not bırakılmadı. Bu tarihten beri de sistemde gönderi acentede bekliyor görünüyor.
Hem telefondan hem de web siteleri üzerinden defalarca randevu oluşturdum. İnternet sitesinde sürekli “randevu oluştur” uyarısı çıkıyor, randevu oluşturuyorum ama buna rağmen hiçbir işlem yapılmıyor ve gönderi kurye ile dağıtıma çıkarılmıyor. Bugün saat 11.00’de müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, herhangi bir canlı temsilciye bağlanamadım. Sesli yanıt sistemi sadece “gönderiniz için randevu oluştu” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, başka hiçbir bilgi verilmiyor.
Bu sim kartı e-imza için kullanmam gerekiyor ve yaşanan bu gecikme yüzünden çok önemli bir kurum başvurumu zamanında yapamadım. E-imza kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. 461116000933 takip numaralı gönderimin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
