to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Hattımda 5G Aktifleştirilemiyor, Sim Kart Değişikliği Mağduriyeti
Turkcell hattımda e-sim kullanıyorum ve cihazım Honor Magic 7 Pro olmasına, yani hem e-sim hem de 5g destekli bir telefona sahip olmama rağmen bugün 5g aboneliğimi başlatmak istediğimde işlemim gerçekleşmedi.
5g’yi aktif etmeye çalıştığımda “Talebiniz alınmıştır. Bu işlemle 5g aboneliği başlatılmamıştır. Önümüzdeki dönemde sunulacak 5g paketleri ve özel ayrıcalıklardan faydalanabilmeniz için 5g uyumlu sim karta geçiş yapmanız gerekiyor. Size en yakın Turkcell bayimizden ya da Turkcell uygulaması üzerinden herhangi bir ücret ödemeden 5g uyumlu sim karta geçiş yapabilirsiniz. Sim kart değişikliği sonrasında hattınız 5g'ye hazır hale gelecektir.” şeklinde bir mesaj alıyorum.
Fiziksel sim kart kullanmak istemediğim, zaten e-sim ile uyumlu ve 5g destekli bir telefona sahip olduğum halde 5g’yi kullanamıyor olmam hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. E-sim hattım üzerinden herhangi bir ek ücret talep edilmeden 5g servisimin kullanıma açılmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
