Turkcell Sim Kart mobil müşteri hizmetleri

Turkcell mobil imza aboneliği başlattım ve bunun için uyumlu SIM kart talebinde bulundum. 20.02.2026 tarihinde yeni SIM kartım teslim edildi; ancak o günden bu yana kartı telefonuma takmama rağmen hiçbir şekilde şebeke gelmiyor. Bu sorunla ilgili olarak bir kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım,...

22.02.2026 tarihinde saat 20:49 itibarıyla Turkcell faturalı hatta geçişimin tamamlanması gerekiyordu; ancak o andan bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor, mobil internet kullanamıyor ve telefonumda “SIM yok” uyarısı görüyorum; karşı tarafta da telefonum kapalıym...

19.02.2026 tarihinde saat 13.45’te Turkcell müşteri hizmetlerini mobil hat sorunum için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi i***, görüşme boyunca kurumsallıktan tamamen uzak, arkadaşıyla sohbet eder gibi son derece laubali, ciddiyetsiz ve sorumsuz bir üslup kullandı. Turkcell gibi kendini “kurumsa...

Turkcell’e faturalı mobil hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 25 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımda gnç Avantaj 90 GB paketim bulunuyor. 45 GB normal, 45 GB sosyal medya olacak şekilde tanımlanan internet hakkımın, sosyal medya kullanımında sosyal medya pake...

Turkcell mobil hat müşterisiyim. 25.12.2025 tarihinde mobil imza uyumlu SIM kart başvurusunda bulundum, en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık bir haftadır SIM kartım elime ulaşmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım ancak herhangi bir net bilgi alam...

Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi 6023) sim kart değişikliği 17.12.2025 tarihinden bu yana bir türlü tamamlanmadığı için hattımı 5 gündür hiç kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, hattım tamamen kapalı durumda. Bu süreçte defalarca Turkcell ile iletişime geçtim. Müşter...

Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi sırasında Turkcell bayisi tarafından tarafıma yeni sim kart verildi ve hattım aktif edildi. Arama, SMS ve mobil internet hizmetlerinde hiçbir sorun bulunmamaktadır. Ancak numara taşıma işleminden sonra; e-Devlet’e giriş yapamıyo...

0532xxxxxxxx numaralı Turkcell hattım yaklaşık 30 yıldır aktif olarak kullanılmakta. Sim kartım eski olduğu için yeni telefonuma uyumlu yedek sim kartı almak üzere bugün Adana Optimum AVM Turkcell şubesine ve ayrıca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak Mavi Kart sahibi olmam gerekçesiyle yedek sim ...

Turkcell gnç Avantaj 10 GB paketine mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Ancak başvuru fiziksel sim kart süreci üzerinden devam ettiği için iptal etmek istedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal ettim. Yetkili kişi, iptal işlemi sonrası tekrar başvuru yapabileceğimi...

Kişisel numaramı 15.02.2025 tarihinde Turkcell Marmara Park şubesine giderek esnaf avantaj 20 GB Paketine geçiş için başvurdum. Yeni sim kart verildi. Tarafıma ve 17.02.2025 saat 09:46 da hat geçişim olacağı bilgisi verildi. Belirtilen tarih ve saatte operatör geçişim oldu ve Turkcell hattı aktif ol...

Yurt dışında yaşıyorum ve uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıcısıyım. Ancak, Turkcell e-sim'im yeni aldığım telefona aktarılmadı. Türkiye’de yaşayan ailem Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçti fakat maalesef bir çözüm sunulmadı. Günlerdir Turkcell hattıma erişim sağlayamıyorum ve bu duru...

Yakın zamanda kullandığım iPhone 14 Pro cihazımdan yeni aldığım iPhone 16 Pro cihazıma Turkcell E-sim hattımı taşımak istedim. Ancak şu sorunlarla karşılaştım: 1. Turkcell hesabı üzerinden E-sim yönetim ekranına ulaşamıyorum: Web sitenizin E-Sim bölümünde “www.turkcell.com.tr den login olmuş müşter...

Turkcell'in online uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Akabinde 11.10.2024 tarihinde mobil imza uyumlu sim kartı tarafıma teslim edildi. Ancak yeni sim kartını hem kendi cihazımda hem de müşteri hizmetlerinin direktifiyle başka bir cihazda kullandığımda sim yok uyarısı aldım. Bu ş...

Turkcell sim kartım arızalı olduğu halde 2 aydır sim kart değişikliğimi yapmıyor. 3 defa bayi kanalıyla sim kart talebinde bulundum ve tüm işlemlerden sonra işlem işleniyor aşamasında kalıyor ve çözümlenemiyor. Ve ben bu sorunla halen uğraşıyorum. Belki 20 defa müşteri hizmetleri kanalıyla görüştüm ...

Mobil imza başvurusu yapmak için 128k sim kart almam gerektiği iletildi ve ilgili sim kartı sipariş sonrası tarafıma teslim edildi. Ancak hiçbir şekilde sim kartı aktif hale getiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sağlanmadı. Bayiye gitmem söylendi ve bayiden de herhan...

08.08.2024 tarihinde V***'dan Turkcell'e 2 hattımı taşıdım işyerimde çekmiyor. Şikayet oluşturduk inceleme sonucu sorun var ama şu an o bölgede yanıt veremiyoruz yanıtını aldık. Müşteri hizmetleri de sizin hattınız mobil bir hat başka bölgelerde kullanabilirsiniz diyor. İş yerini kapatıp başka bir y...

Turkcell hattımı kaybettim yurt dışında yaşıyorum yedek hat talebinde bulundum 15 gün önce buraya kargo ile gelecekti müşteri hizmetleri talep açtı. Kaçıncı kez aradım daha işleme konulmamış bile sürekli aciliyet bildiriliyor böyle kötü bir operatör görmedim. Aşırı ilgisizler yıllar sonra mı ulaşaca...

Yaklaşık üç ay önce Vodafone'dan Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Geçtiğim günden beri telefonum hiçbir yerde, hiçbir şekilde çekmiyor. Arayan hiç kimse bana ulaşamadığını belirtiyor. İnternetimin çekim gücü çok zayıf ve kesinlikle kullanamıyorum. Kullanamadığım internet ve dakika için ayda yüksek...

25 senelik Turkcell kullanıcısıyım. 2 ay önce telefonumun kaybolması üzerine İstanbul Kadıköy Bahariye caddesindeki Turkcell mağazasından yeni sim kart çıkarttım. Fakat çıkarttığım günden beri sorunlar bitmedi. Cihaz navigasyonda konum bulmakta çok fazla zorlanıyor ve birçok sefer bulamıyor. Mobil i...

Numaramı Turkcell'e taşıdım, fakat daha ilk günden SMS alamıyorum. Turkcell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. 'hattınızda sorun yok' diyerek telefonu kapatıyorlar. Daha ilk günden pişman oldum maalesef geri eski hattıma döneceğim.

Numaramı Turkcell'e taşıdım fakat daha ilk günden SMS alamıyorum. Turkcell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. 'Hattınızda sorun yok' diyerek telefonu kapatıyorlar. Daha ilk günden pişman oldum. Müşteriye verilen değerin bu kadar olması üzücü.

Yeni almış olduğum Samsung Galaxy a34 cihazımın Turkcell Sim kartımın eşleştirilme sorunu yaşamaktayım. Bununla alakalı müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadık müşteri hizmetleri Sim kartımı değiştirmemi söyledi. Sim kartımı da değiştirdim fakat eski telefonu...