Pera Store’da Birden Fazla Siparişin İadesi Hesaba Yansımıyor

Pera Store üzerinden farklı tarihlerde yaptığım alışverişlerime ait iadelerin tarafıma ulaşmadığını fark ettim. Özellikle 715GO1929W, 189IC5887Q, 285YX1773L, 728XS5563D ve geçen yıl verdiğim 227XI8251A numaralı siparişlerimin iade işlemleri hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Durumu Pera Store’a ileterek hem yeni hem de geçmiş siparişlerime ait iadelerin hesabıma geçmediğini, kontrol edilmesini ve açıklama yapılmasını talep ettim. Bana, iadelerin kargonun firmaya tesliminden itibaren en geç 14 iş günü içinde yapılacağı, bilgilendirme maili ve iade dekontu gönderileceği yönünde standart bir cevap verildi. Ancak bu süreler fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade ulaşmamıştır.

Banka kartı hareketlerimi ayrıntılı şekilde incelediğimde, özellikle geçen yılki 227XI8251A numaralı siparişime ait iadenin de hiç yatırılmadığını gördüm. Dolayısıyla sorun sadece birkaç günlük gecikmeden ibaret değildir; uzun süredir bekleyen bir iadem ve son dönem siparişlerimde tekrarlayan aynı problem bulunmaktadır.

Pera Store’un yukarıda belirttiğim beş siparişimin her birini tek tek inceleyerek hangi iadelerin gerçekten yapıldığını, hangilerinin yapılmadığını netleştirmesini talep ediyorum. Yapılmamış tüm iadelerimin gecikmeksizin kart hesabıma yatırılmasını, yapılmış olduğu iddia edilen herhangi bir iade varsa buna ilişkin banka iade dekontlarının da tarafıma iletilmesini istiyorum.

Özellikle geçen yıldan bu yana sonuçlanmamış iadem nedeniyle tüm siparişlerimin iade süreçlerinin ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.