to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Teslim Edilmedi Ve Hattım Kullanılamıyor, 2000 TL Ek Ücret Kesildi
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için yaklaşık 15 gün önce başvuruda bulundum ve işlemler tamamlandı. Ancak sim kartım bir türlü teslim edilemediği için hattımı kullanamıyorum.
Sim kart teslimatı Kurye.net üzerinden yapılacaktı. İstanbul Çekmeköy bölgesindeki Kurye.net çalışanları, adrese geldikleri halde beni evde bulamadıklarını Turkcell’e bildirmişler. Oysa site güvenlik giriş kayıtlarında hiçbir kurye girişi görünmüyor. Özellikle bu teslimat için yaklaşık 1 haftadır evde bekliyoruz ve kimse kapıya gelmedi. Bugün de yine adreste bulunamadığımıza dair Turkcell’den SMS geldiği halde, ben evdeydim ve site güvenliğini aradığımda da kimsenin gelmediği teyit edildi.
Bu hattı eşim kullanıyor ve Perşembe akşamı yurt dışına çıkacak. Vodafone, hat taşıma işlemi tamamlandığı halde hattı kullanmaya devam ettiğimiz için şu ana kadar yaklaşık 2.000 TL civarında ücret yansıttı. Turkcell’e geçerek avantaj sağlamak isterken, tam tersine zarara uğradık. Üstelik az önce çağrı merkezinizi arayıp durumu sorduğumda, sisteminizde bugün teslimat göründüğü ancak saat 11.50’de gönderilen “5322****67 numaralı numara taşıma talebinizi teslim edemedik” içerikli SMS’in kayıtlarda görünmediği söylendi.
Çekmeköy bölgesindeki Kurye.net hakkında komşularımızın da benzer şikayetleri olduğunu, gelmedikleri halde geldiklerini söyleyip adreste bulunmadı bilgisi girdiklerini defalarca duyduk. Bu şekilde vermedikleri hizmet için sizden ücret aldıklarını düşünüyorum. Benzer şikayetler şikayet sitelerinde de mevcut.
Hem hattımın aktif olmaması hem de ek maliyete sebep olunması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımın bugün içinde acilen teslim edilmesini veya mümkünse Kurye.net’in Çekmeköy şubesinin adresinin tarafıma iletilerek sim kartı elden teslim alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun daha fazla uzamadan, bugün mutlaka çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca, Turkcell'in şikayet sekmesinden de durumu kendilerine bildirmek istedim ama sitelerindeki şikayet sekmesi de çalışmıyor. 4 kez deneme yaptım, ekran görüntüsünü de ekliyorum. Turkcell şikayet duymak istemiyor galiba.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sonunda teslimat yapıldı ama bu sizin kusrunuzu affettirmez. İş ortağınız Kurye.net'i hiç denetleyip değerlendirmiyorsunuz anlaşılan. İnternet bu kurye şirketi ile ilgili şikayetlerle dolmuş taşmış durumda. Muhtemelen torpilli bir şirket. Site güvenliğinden öğrendiğime göre, diğer kurye ve kargo firmaları kendi personelleri ile hizmet verirken bu şirket her seferinde farklı kişiler yolluyormuş. Günübirlik geçici eleman kullanıyorlar yani. Onlar da adrese uğramadan adreste bulunamadı diye kayıt düşüyor belli ki. Siz ne kadar yatırım, reklam vs yaparsanız yapın, taşeronlarınız böyle olduktan sonra hepsi boş...
Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kartımın teslimatı gecikti, kurye gelmedi ve sonunda son anda çözüldü ancak memnun kalmadım. Kurye problemi ve şikayet takibi yetersizdi.
