Sel Felaketi Sonrası Turkcell Hat Borcunun Avukatsız Ödenmesi İçin Acil Talep

Turkcell’de K**** K***** adına kayıtlı, güvenlik amacıyla arı kovanlarımızın kamera sistemlerinde kullandığımız iki hattımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu hatları Doğu Karadeniz, Rize ili Ayder Yaylası Çamlıhemşin civarındaki kovanlarımızı takip etmek için kullanıyoruz. 20 Eylül’de bölgede yaşanan sel felaketi sonrasında kovanlarımızı sezon sonunda alırken kamera sistemlerimizi yerinden çıkaramadık ve bölgeye erişim uzun süre sağlanamadığı için hat ödemelerini de ihmal etmek zorunda kaldık.

Şu an bölgeye yeniden ulaşabildiğimiz için kameralarımızı tekrar aktif hâle getirmek istedik, ancak hatlarla ilgili 11.230 TL civarında borç olduğu, bu borcu da sadece avukat aracılığıyla ödeyebileceğimiz söylendi. Hattın borç sorgulamasını yaptığımızda sistem üzerinde herhangi bir detay göremiyoruz, sadece dosyamızın avukata devredildiği ve avukatla muhatap olmamız gerektiği ifade ediliyor. Ek olarak avukatlık ücreti ve dosya masrafı gibi kalemlerin çıkarılacağı da belirtiliyor.

Bizim tek talebimiz Turkcell’e olan borcumuzu doğrudan Turkcell’e ödeyip, hatlarımızı kullanmaya devam edebilmek ve bu süreçte avukatlık ücreti veya dosya masrafı gibi ek bedellerle karşılaşmamak. Sel felaketi nedeniyle yaşadığımız aksaklığın ve bölgeye erişemem dikkate alınmasını, borcumun Turkcell ile kullanıcı olarak benim aramda olduğu gerçeğinin hatırlanmasını ve borcun avukat masrafı yansıtılmadan yapılandırılarak ödenebilmesi için tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Adım E**** A**** B****, tarafıma 0533********31 numaralı telefondan ulaşılmasını ve Turkcell’den mağduriyetimizi giderecek hızlı bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.