Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cezasız Fesih Talebi

29 Eylül itibarıyla Türk Telekom evde internet aboneliğimde internet bağlantısı sağlayamadığım için bireysel arıza kaydı oluşturdum. 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez 10 Ekim’e kadar altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle internet verilemeyeceği belirtildi.

Konuyu bir üst merciye taşıdığımda yeniden arandım ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi, buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Şu anda 6 gündür kesinti yaşıyorum ve 10 Ekim’e kadar da internet kullanamayacağım, yani toplamda yaklaşık 15 gün boyunca evde internet hizmetinden mahrum kalmış olacağım.

Home office çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığım kesinti hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Buna rağmen sözleşmemi feshetmek istersem tarafıma cezai işlem uygulanacağı belirtiliyor. Sınırsız internet hizmeti veremedikleri halde benimle adeta dalga geçer gibi 5 GB mobil internet hediyesi tanımlamışlar, bu da yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Türk Telekom’dan, kesinti yaşadığım süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını, istersem taahhütsüz ve cezasız fesih hakkı tanınmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.