İş Yerime Haciz Gelmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

2023 yılında Kocaeli’de bir Turkcell hattı aldım, bir süre kullandıktan sonra hattımı Vodafone’a taşıdım. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra, hiçbir şekilde telefon, SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan iş yerime haciz gelmiş ve 10 TL gibi düşük bir tutar için kesinti yapılmış olduğunu öğrendim. Bu borçtan ve haciz işleminden, kesinti yapılana kadar kesinlikle haberim olmadı.

Durumu öğrenince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana bir avukat numarası verildi ancak verilen numara çalışmıyor ve avukata ulaşamıyorum. Bu nedenle ne dosya hakkında bilgi alabiliyorum ne de itiraz/ödeme gibi bir işlem yapabiliyorum. Şu anda hem haberim olmadan iş yerime haciz gelmesi hem de kimseye ulaşamadan mağdur bırakılmam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Turkcell’den, öncelikle bu borcun ve haciz işleminin nasıl ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan başlatıldığının açıkça izah edilmesini, iş yerim üzerinden başlatılan icra/haciz işlemlerinin kaldırılmasını ve iş yerimden kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.