TurkNet DSL Işığı Yanmıyor, 4 Gün Süren İnternet Kesintisi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internete bağlanamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre boyunca evimde internet kullanamaz haldeyim.

444 8 875 numaralı hattan müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. İlk aramamda arıza kaydı açıldı, saha ekibinin gelip kontrol edeceği ve sorunun TurkNet kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen var ne de sorun çözüldü. Her aradığımda yeniden kayıt açılıyor ama sonuç değişmiyor, internetim hâlâ yok.

Uygulama üzerinden de 115210389 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı destek kaydım bulunuyor. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca beklemem söyleniyor.

TurkNet’in bir an önce adresimdeki arızayı gerçekten inceleyip, teknik ekibi yönlendirerek internet bağlantımı kalıcı şekilde sağlamasını, ayrıca internete hiç erişemediğim bu günlere ait hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.