to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Suudi Arabistan Paketi Çalışmadı Ve Fazladan Ücret Ödedim
Turkcell 531***5787 numaralı hattıma 18.02.2026 tarihinde annemin umrede kullanması için Suudi Arabistan paketi satın aldım. Paket ilk üç gün sorunsuz kullanıldı ancak 22.02.2026 tarihinden itibaren paket olmasına rağmen arama yapamaz hale geldi.
Annemle iletişim kuramayınca, hatta ayrıca tl yüklemek zorunda kaldım ve görüşmeler paket üzerinden değil tl bakiyesi üzerinden ücretlendirildi. Yani aktif bir paketimiz olmasına rağmen sistem paketi kullanmadı ve hem paket ücreti hem de tl yüklemesi nedeniyle gereksiz yere ekstra ücret ödemiş oldum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Telefonu kapatıp açmamız istendi, bunu yaptık. Ardından güncelleme geldiği, güncelleme sonrası tekrar kapatıp açmamız gerektiği söylendi, onu da uyguladık ancak sorun çözülmedi ve paket yine kullanılamadı.
Hattın yasal sahibi olarak, kullanılmayan ve sistem tarafından devreye alınmadığı için faydalanamadığımız Suudi Arabistan paketinin iptal edilmesini ve paket ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hatalı durum nedeniyle görüşmelerin paketten değil tl bakiyesinden ücretlendirilmesiyle oluşan mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız ama çözüm yok
Suudi Arabistan paketimi 18.02.2026’da satın aldım, ilk üç gün sorunsuz kullandım ancak 22.02.2026’dan itibaren arama yapamıyorum. Paket aktif olmasına rağmen görüşmeler tl bakiyesi üzerinden ücretlendirildi ve ek ücret ödedim. Müşteri hizmetlerini aradım, telefon kapatıp açma ve güncelleme talimatlarını uyguladım ancak sorun çözülmedi. Şu anda paketimin iptalini ve ücret iadesini, ayrıca tl üzerinden yapılan ücretlendirmelerin giderilmesini talep ediyorum.
