to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Konuşma Hakkı Kullanılamadı, 400 TL İzin Dışı İnternet Ücreti Çekildi
Turkcell faturalı hattım için Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 600 TL’lik yurt dışı paketi satın aldım. 28.12.2025–15.01.2026 tarihleri arasında hattımı Arabistan’da kullandım. Paket kapsamında görüşme yaptım ve sistemde hâlâ 135 dakikam görünmesine rağmen yeni bir arama yapamadım, hatta Turkcell müşteri hizmetlerini bile arayamadım.
Ayrıca internet hakkım bitince mobil veriyi tamamen kapattım. Buna rağmen, benim haberim ve onayım olmadan hatta 400 TL tutarında internet kullanımı yansıtıldığını fark ettim. İnternet kapalıyken böyle bir kullanımın nasıl oluştuğunu anlayamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
5352****23 numaralı hattım için, kullanamadığım konuşma dakikalarımın iade edilmesini ve onayım dışında işlenen 400 TL’lik internet ücretinin iptal edilerek geri çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
