to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem ve babam için 31 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden tanesine 1.200 TL ödeyerek, toplam 2.400 TL tutarında iki adet umre paketi satın aldık. Hatların her ikisi de faturalı ve Suudi Arabistan Cidde’de kullanılmak üzere alındı.
Ancak 1 Şubat tarihinden itibaren paketler Suudi Arabistan’da hiç çalışmıyor. Ne tanımlı internet paketi kullanılabiliyor ne de pakette yer alan arama dakikalarından yararlanabiliyorlar. Yaşlı oldukları için hem orada güç bela müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldılar hem de kendilerine “hat sahibi arasın” denmesine rağmen sorun çözülmedi, hâlâ hatlar çalışmıyor.
535**1893 numaralı hatta ait umre paketleri yurt dışında kullanılmadığı için hem iletişim ihtiyacı karşılanamadı hem de ciddi mağduriyet yaşandı. Eğer bu paketler sorunsuz şekilde derhal aktif edilip kullanılabilir hale getirilmeyecekse, kullanılmayan bu hizmetler için kişi başı 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil geri dönüş ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell hat numarası sonu 0153 olan hattımız için 15.12.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanılmak üzere 1200 TL’lik yurt dışı paketi satın aldık. Hattı babam kullanıyor ve paket tanımlanmasına rağmen iki gündür, 15–17 Aralık tarihleri arasında, paketten hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Telefond...
Turkcell hattımız için Suudi Arabistan Medine’de kullanılmak üzere yurt dışı Arabistan paketi satın aldık ancak annemin hattında bu paket 07.12.2025 tarihinden beri çalışmıyor. Annem yaşlı olduğu için teknik yönlendirmeleri takip edebilecek durumda değil ve biz de bu nedenle kendisine ulaşamıyoruz. ...
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce, 25.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak Suudi Arabistan’a geldikten sonra hattım iki gün boyunca hiçbir şekilde çalışmadı ve satın aldığım hizmetten yararlanamadım. Bu süre içinde müşteri hi...
Yorumlar