to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan’da Umre Paketi Çalışmıyor, 2400 TL İade Talebi
Annem ve babam için 31 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden tanesine 1.200 TL ödeyerek, toplam 2.400 TL tutarında iki adet umre paketi satın aldık. Hatların her ikisi de faturalı ve Suudi Arabistan Cidde’de kullanılmak üzere alındı.
Ancak 1 Şubat tarihinden itibaren paketler Suudi Arabistan’da hiç çalışmıyor. Ne tanımlı internet paketi kullanılabiliyor ne de pakette yer alan arama dakikalarından yararlanabiliyorlar. Yaşlı oldukları için hem orada güç bela müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldılar hem de kendilerine “hat sahibi arasın” denmesine rağmen sorun çözülmedi, hâlâ hatlar çalışmıyor.
535**1893 numaralı hatta ait umre paketleri yurt dışında kullanılmadığı için hem iletişim ihtiyacı karşılanamadı hem de ciddi mağduriyet yaşandı. Eğer bu paketler sorunsuz şekilde derhal aktif edilip kullanılabilir hale getirilmeyecekse, kullanılmayan bu hizmetler için kişi başı 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil geri dönüş ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap su o parayı unut biz onu yedik şu an midemizde diyor