Samsung Galaxy Watch Ultra'da ESIM Hatası Ve Uyumsuzluk

Samsung Galaxy Watch Ultra LTE akıllı saatimde Turkcell esim özelliğini şimdiye kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün öğle saatlerinden itibaren bir anda saatin ekranında “yalnızca acil aramalar için” uyarısı çıkmaya başladı ve esim hattımı kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini gün içinde 3 kez aradım. Görüşmelerde bana mevcut planın kaldırılıp yeniden kurulması gerektiği söylendi. Söyleneni yaparak saatimdeki mevcut planı kaldırdım ancak yeniden yükleme aşamasında “hattınız watch ile uyumlu olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası almaya başladım. Şu anda esim özelliğini hiçbir şekilde kullanamıyorum ve hattım 5438****50 üzerinden saatle eşleştirme yapamıyorum.

Turkcell’in, daha önce sorunsuz kullandığım bu hatta ait esim özelliğini tekrar aktif hale getirmesini ve bu uyumluluk hatasının teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.