Satış Trafiği Aniden Kapatıldı Açıklama Ve Yeniden Açma Talebi

Trendyol’da “Ruvya Skincare” isimli mağazamızla yeni satıcı olarak satış yapmaya başladık. Tüm evraklarımız ve faturalarımız onaylı olmasına rağmen, yalnızca iki gün satış yaptıktan sonra 25 Ekim tarihinde mağazamızın satış trafiği aniden kapandı ve o günden beri sipariş alamıyoruz.

Günlerdir Trendyol danışmanlarını ve mağaza desteğini arıyoruz, her seferinde mağaza veya sipariş bilgilerimizi paylaşıyoruz, sistemden kontrol ettiklerinde sayfanın aktif olduğunu söylüyorlar ancak pratikte satış trafiğimiz kapalı olduğu için fiilen satış yapamıyoruz. Panelde herhangi bir uyarı, açıklama ya da belge talebi de yer almıyor, tarafımıza e‑posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik hem zaman hem de maddi kayıp yaşamamıza neden oluyor.

Hiçbir kural ihlali bildirilmeden, belge talep edilmeden ve net bir açıklama yapılmadan satış trafiğimizin kapalı kalmasını kabul etmiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için mağazamıza ait satış trafiğinin neden kapandığının açık şekilde tarafımıza bildirilmesini ve satış trafiğimizin ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyoruz.