Millenicom’da 100 Mbps Sözleşmeli Hıza Ulaşamama Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Sorunları

Millenicom üzerinden 100 Mbps’lik internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık bir yıldır evimde 20–25 Mbps civarında hız alıyorum. Hem indirme hem de yükleme hızım, günün her saatinde düşük ve bu durum artık interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hâle getiriyor.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız söylemem gerekirse belki 100’den fazla kez aradım. Her seferinde sorun çözüleceğine dair net bir adım görmek yerine, benden yaklaşık 1.000 TL civarında modem veya iç tesisat için ücret talep edildi. Aynı adreste daha önce farklı bir internet sağlayıcı kullanırken böyle bir hız problemi yaşamamış olmama rağmen, sorunun benden kaynaklandığı ima edildi.

Ben, aldığım hizmetin karşılığını görmek ve sözleşmedeki hıza yakın bir hız kullanmak istiyorum. Özellikle en az 70–75 Mbps civarında stabil bir hıza ulaşacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini ve bu sorunun teknik ekip tarafından kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.