to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Watch Ultra LTE (esim) cihazım için Watch Cellular (mobil plan) aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak Samsung Wearable uygulamasındaki “Mobil Planlar” sekmesi beni Turkcell hızlı giriş ekranına yönlendiriyor ve bu ekranda sürekli hata alıyorum. Turkcell hesabıma normal girişte sorun yaşamazken, hızlı şifre ile giriş denemelerinde sistem her seferinde hata veriyor ve süreci tamamlayamıyorum.
İlk şikayetimde yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntülerini de paylaştım. Samsung yetkili servisi ile görüştüğümde problemin operatör taraflı olduğunu, çözüm için Turkcell’in destek vermesi gerektiğini açıkça belirttiler. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım 2 ayrı telefon görüşmesinde kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı, standardın ötesine geçen bir teknik inceleme yapılmadı. Ayrıca Turkcell mağaza yetkilisi ile 3 kez görüşmeme rağmen mağaza tarafında da herhangi bir ilerleme sağlanamadı.
Turkcell uygulaması üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde şikayet kaydı oluşturdum, 22 Mart’ta da kaydı güncelledim. Buna rağmen benimle iletişime geçen, süreci gerçekten sahiplenen, sorunun kaynağını araştıran veya somut bir bilgilendirme yapan hiçbir yetkili olmadı. Yaşanan teknik sorun tamamen Turkcell tarafında olmasına karşın, hem çözüm üretilmemesi hem de geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu cihazı satın alma gerekçem LTE (esim) özelliğini kullanabilmekti. Standart modele göre yaklaşık 20.000 TL daha fazla ödeyerek bu modeli özellikle tercih ettim. Ancak cihazın en önemli özelliğini Turkcell kaynaklı bir hata nedeniyle kullanamıyor olmam hem ciddi bir maddi mağduriyet, hem de marka ve hizmet kalitesi anlamında büyük bir hayal kırıklığıdır.
Yaşanan teknik hatanın ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, Watch Cellular aboneliğimin derhal ve eksiksiz biçimde aktif edilmesini, süreç ve alınan aksiyonlar hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüme ulaşılmaması halinde, ödediğim bedel, kullanamadığım hizmet ve uğradığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Konuya acil ve somut bir çözüm bekliyorum.
Apple Watch Ultra cihazımı Media Markt’tan satın aldığım ilk günden beri Cellular (hücresel bağlantı) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sinyal gücü neredeyse hiç yok gibi görünüyor; internet üzerinden veri alıp gönderebiliyorum fakat arama yapamıyor veya arama alamıyorum. Cihazım garanti kapsa...
Samsung Galaxy Watch Ultra Turkcell LTE aktivasyonu hatası Merhaba, Galaxy Wearable uygulamasından saatimin mobil aktivasyonunu yapmaya çalışırken Turkcell'in Galaxy Watch Ultra'sı için herhangi bir mobil planı olmadığı hatasını alıyorum (hatanın görseli ektedir). Uygulama Xiaomi Ultra telefona yük...
Türkiye’den alınmış iPhone 17 Pro ve Apple Watch Series 11 cihazlarımla, yaklaşık 2–3 haftadır Turkcell hattım için Apple Watch üzerinde hücresel plan aktivasyonu yapamıyorum. İOS 26.2 ve watchos 26.2 sürümlerini kullanıyorum. Watch uygulaması üzerinden hücresel aktivasyon adımlarını başlattıktan so...
Yorumlar