to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in akıllı saat eSIM hizmetine yönelik 5 şikayetin analizi, sorunların temel olarak eSIM aktivasyon hataları ve operasyonel yetersizlikler üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %80'inde, özellikle Huawei cihazlarda teknik aktivasyon sorunları yaşandığı ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunamadığı görülmektedir. Kullanıcıların %20'si hat tipi kısıtlamaları nedeniyle mağdur olurken, %60'ı bayiler ve çağrı merkezi arasındaki bilgi kopukluğundan şikayetçidir.
%66.7— "Teşekkür ederim sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde en son görüştüğüm temsilciye ayrıca teşekkür ederim"
%33.3— "Hala bir açıklama çözüm arama yok! Mükemmel hizmet veriyorsunuz..."
"Teşekkür ederim sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde en son görüştüğüm temsilciye ayrıca teşekkür ederim"
Turkcell hattım için Huawei Watch 5 akıllı saatimde Watch eSIM hizmetini 16.03.2026 tarihi itibarıyla aktif etmeye çalışmama rağmen 4 gündür bir türlü aktif edemiyorum. Saatimde eSIM'i kullanamadığım için hizmetten yararlanamıyor, saatimi hücresel bağlantı özelliğiyle kullanamıyorum. Bu süreçte Tur...
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
Samsung Z Fold 7 telefonumdaki Turkcell hattımı akıllı saatimde de kullanabilmek için aylık 69 TL ödemeli Turkcell Watch paketini satın aldım. Paketi Samsung saatimde kullanabiliyorum; ancak esas kullanmak istediğim Huawei Watch 5 Pro saatimde aktif olmuyor ve saat sürekli “operatörünüzle görüşün” u...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir borç veya problem yaşamadım. Kısa süre önce esim destekli bir Apple Watch satın aldım ve numaramı bu cihaza bağlamak istedim. Ancak hem İzmir’deki Turkcell şubesinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın faturalı olması gerek...
Huawei esim özellikli akıllı saat satın aldım. Turkcell’in web sitesinde aldığım marka saatin Turkcell esim destekli olduğu yazıyordu. Aynı şekilde Huawei Türkiye web sitesi ve müşteri hizmetleri de “Türkiye’de, markamız sadece Turkcell esim ile çalışmaktadır.” dendi ancak esim’i telefonumda aktif e...
Telefon ve saat arasındaki hücresel bağlantı koptu. Turkcell'i aradığımda, bu kopukluğu anlatmadan önce akıllı saatler için geçerli olan aylık 69 TL'lik aboneliği yetkiliye anlatana kadar yarım saat geçti. Sonrasında hattımda bir sorun olmadığını söyledi ve müşteri temsilcisi olan Turkcell bayilerin...
"Ne kadar sıkıntılı bir süreç olsa da buraya yazdığım şikayet sonrası direkt olarak sorunumu çözdüler. Teşekkürler..."
Yaklaşık 1.5 yıl önce Huawei watch 4 Pro satın aldım. Sadece Esim desteği için satın almıştım. Başka akıllı saatim olduğu için Watch 4 Pro kutusuna kaldırdım, kullanmadım. Satın aldığım günden beri Tek numara, iki cihaz desteğini bekledim. Yaklaşık iki hafta önce merak ettim, saati kontrol ettiğimde...
Turkcell müşteri hizmetleri personeli Turkcell hizmetlerinden bihaber. Samsung Watch Ultra marka akıllı saatimde aynı Turkcell hattımı kullanmak istedim. Turkcell müşteri hizmetleri bana bu hizmetin sadece iPhone'larda çalıştığını söyledi. Yanlış, Samsung ile de çalışıyor. Daha sonra Samsung müşteri...
"Bayi ile görüştüm Samsung için olmuyor dediler."
Huawei watch 4 Pro akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. Akıllı saat ile Tek sim çift cihaz özelliğini kullanmaya kalktığımızda Turkc...
Huawei watch gt 4 akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. Turkcell den e-sim kolayca geçirdik. Ama akıllı saat ile Tek sim çift cihaz özelliğini kullanmaya kalktığımızda başarısız olduk ve kurumsal müşteri temsilcileri ile Telefon, e-mail trafiği başladı. Sonuç sıfır. Telefonumdan e ...
Huawei watch gt 4 Pro akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. Turkcell den iPhone u e-sim kolayca geçirdik. Ama akıllı saat ile Tek sim çift cihaz özelliğini kullanmaya kalktığımızda başarısız olduk ve kurumsal müşteri temsilcileri ile Telefon, e-mail trafiği başladı. Sonuç sıfır. Sa...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
