Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell eSIMakıllı saat

15 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in akıllı saat eSIM hizmetine yönelik 5 şikayetin analizi, sorunların temel olarak eSIM aktivasyon hataları ve operasyonel yetersizlikler üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %80'inde, özellikle Huawei cihazlarda teknik aktivasyon sorunları yaşandığı ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunamadığı görülmektedir. Kullanıcıların %20'si hat tipi kısıtlamaları nedeniyle mağdur olurken, %60'ı bayiler ve çağrı merkezi arasındaki bilgi kopukluğundan şikayetçidir.

Turkcell Watch eSIM Aktivasyon Hataları

  • Teknik aktivasyon hataları: Huawei Watch modellerinde 'operatörünüzle görüşün' veya 'eSIM okunamadı' uyarıları alınmasına rağmen aktivasyon süreci tamamlanamıyor.
  • Yanıltıcı sistem onayları: Müşteri hizmetleri sistemde sorun olmadığını belirtse de, cihazlarda hücresel bağlantı günlerce aktif hale gelmiyor.

Turkcell Personel ve Süreç Yönetimi Eksiklikleri

  • Çözümsüz yönlendirmeler: Müşteri hizmetleri bayilere, bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine veya üreticiye yönlendirerek çözüm sürecini çıkmaza sokuyor.
  • Bilgi yetersizliği: Bayi çalışanlarının paket detaylarını tespit etmesi 29 dakika sürüyor ve cihaz uyumluluğu hakkında net bilgi verilemiyor.

Turkcell eSIM Abonelik Kısıtlamaları

  • Faturalı hat zorunluluğu: Yabancı uyruklu kullanıcıların ön ödemeli hatları, Apple Watch eSIM kullanımı için faturalıya geçiş yapılamadığı gerekçesiyle servis dışı kalıyor.
  • Belge ve istisna reddi: Kredi kartı ve vatandaşlık başvurusu olan kullanıcılara rağmen, hat tipi değişikliği için ek belge talep edilmeden çözüm üretilmiyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (5/5)
20/100
Çözüm Başarısı
5Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde en son görüştüğüm temsilciye ayrıca teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 2 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Samsung Galaxy Watch Ultra'da ESIM Hatası Ve Uyumsuzluk

24 Haziran 01:5076

Samsung Galaxy Watch Ultra LTE akıllı saatimde Turkcell esim özelliğini şimdiye kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugü...

3

Huawei Watch 5 Esım Aktif Edilemiyor, Hattım Kullanılamıyor

20 Mart 17:57335

"Teşekkür ederim sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinde en son görüştüğüm temsilciye ayrıca teşekkür ederim"

Turkcell hattım için Huawei Watch 5 akıllı saatimde Watch eSIM hizmetini 16.03.2026 tarihi itibarıyla aktif etmeye çalış...

Apple Watch'ta Sanal SIM Aktifleştirilememesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

3 Mart 12:23531

Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra Apple Watch 9 GPS + Cellular akıllı saatimde hücresel özelliği bir ...

1

Huawei Watch 5 Pro’da Turkcell Watch Paketi Çalışmıyor

30 Aralık 2025 21:33983

Samsung Z Fold 7 telefonumdaki Turkcell hattımı akıllı saatimde de kullanabilmek için aylık 69 TL ödemeli Turkcell Watch...

Turkcell Esim İle İlgili Yaşadığım Mağduriyet!

19 Kasım 2025 19:541.426

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir borç veya problem yaşamadım. Kısa süre önce esim destekl...

1

Hücresel Bağlantı Sorunu Ve Turkcell'in Yetersiz Çözüm Süreci

4 Aralık 2024 13:271.166

Telefon ve saat arasındaki hücresel bağlantı koptu. Turkcell'i aradığımda, bu kopukluğu anlatmadan önce akıllı saatler i...

4
Çözüldü

E-sim İptali İçin Çözüm Arayışı

25 Kasım 2024 17:352.355

"Ne kadar sıkıntılı bir süreç olsa da buraya yazdığım şikayet sonrası direkt olarak sorunumu çözdüler. Teşekkürler..."

E-sim İptali İçin Çözüm Arayışı
E-sim İptali İçin Çözüm Arayışı
1

Huawei Watch 4 Pro: Esim Destek Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kaosu

25 Ekim 2024 11:453.766

Yaklaşık 1.5 yıl önce Huawei watch 4 Pro satın aldım. Sadece Esim desteği için satın almıştım. Başka akıllı saatim olduğ...

Huawei Watch 4 Pro: Esim Destek Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kaosu
Huawei Watch 4 Pro: Esim Destek Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Kaosu
1

Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Bilgisi ve Yanıltıcı Yönlendirmeleri

21 Eylül 2024 19:241.638

Turkcell müşteri hizmetleri personeli Turkcell hizmetlerinden bihaber. Samsung Watch Ultra marka akıllı saatimde aynı Tu...

5
Çözüldü

Turkcell E Sim Hizmeti Sadece Apple A

23 Nisan 2024 19:572.592

"Bayi ile görüştüm Samsung için olmuyor dediler."

Huawei watch 4 Pro akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. A...

1

Turkcell E-sim Desteği Sorunu

7 Şubat 2024 21:033.896

Huawei watch gt 4 akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. Turkcell den e-sim kolayca geçirdik. Ama akıllı...

Turkcell E-sim Desteği Sorunu
Turkcell E-sim Desteği Sorunu

Turkcell E Sim Ve Huawei Watch 4 Pro Desteği Yok

7 Ağustos 2023 21:416.975

Huawei watch gt 4 Pro akıllı saat (e-sim destekli) aldım. Telefonum Samsung. Turkcell den iPhone u e-sim kolayca geçirdi...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör