Sahte İmza Ve İzinsiz Faturalı Hat Ve Cihaz Satışı Şikayetim

Turkcell bünyesinde kullanmakta olduğum hattım, hiçbir onayım, yazılı veya sözlü rızam ve imzam olmadan faturasız hattan faturalı hatta çevrilmiştir. Bu değişiklikle birlikte, bilgim ve rızam dışında adıma bir cihaz (telefon) tanımlanarak taksitli satış yapılmıştır.

Durumu fark ettiğimde yaptığım incelemelerde, kişisel verilerim ve kimlik bilgilerim kullanılarak adıma yetkisiz bir şekilde sözleşme düzenlendiğini, hattımın izinsiz olarak faturalıya geçirildiğini ve rızam olmadan cihaz alımı yapıldığını öğrendim. Bu işlem için hiçbir bayiye gidip imza vermedim, herhangi bir dijital onay veya SMS doğrulaması sağlamadım. Adıma düzenlenen sözleşmedeki imza bana ait değildir.

Kişisel verilerimin usulsüz kullanımı, sahte imza veya onay ile adıma borç çıkarılması ve izinsiz abonelik değişikliği kabul edilemez. Adıma açılan bu usulsüz faturalı aboneliğin ve cihaz satışının derhal iptal edilmesini, hattımın eski tarife tipine döndürülmesini ve adıma yansıtılan tüm borçların ve cezai şartların eksiksiz olarak silinmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde kamera kayıtlarının incelenmesi, imza örneklerimin tespiti ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması adına BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulunacağımı ihbar ederim.