Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İzleme Bilgisi Eksikliği

19 Temmuz 2026 tarihinde Freemen internet sitesi üzerinden toplam 3.699,97 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten bir süre sonra tarafıma siparişim için “kargoya verildi” şeklinde e-posta gönderildi ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve 127XS4225y numaralı siparişim için somut bir teslimat süreci işletilmedi.

Defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “bugün SMS gelecek”, “bu hafta içinde ulaşacak”, “yarın hatırlatırsanız yardımcı olurum” gibi ifadelerle oyalandım ancak hiçbir somut gelişme olmadı. Ne geçerli bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişim bana teslim edildi. Sürekli aynı vaatlerle oyalanıyor ve bir müşteri olarak peşlerinden koşmak zorunda bırakılıyorum.

Bu aşamadan sonra beklentim çok net; ya 127XS4225y numaralı siparişim derhal, geçerli ve çalışır bir kargo takip numarasıyla birlikte tarafıma gönderilsin ya da ödediğim 3.699,97 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesi yapılsın. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve bankam aracılığıyla harcama itirazı dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.