to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturaya Çevrilen Kontörlü Hat Ve Borç İptali Talebi
Adıma kayıtlı kontörlü hattım, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş durumda olduğunu Kasım 2025’ten beri gelen mesajlardan ve son olarak 224 TL tutarında borç bilgisi içeren SMS’ten anladım. Ben herhangi bir bayiye gitmedim, hiçbir evrak imzalamadım ve bu işlem için Turkcell’e kesinlikle onay vermedim. Bu yüzden ortada açıkça izinsiz işlem bulunmaktadır.
Durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve nasıl, nerede, hangi bayi ya da kanal üzerinden faturalıya geçirildiğini öğrenmek istedim. Ancak hattı kapattırdığım için bu bilgileri göremediklerini, bana detay veremeyeceklerini söyleyerek herhangi bir açıklama yapmadılar; ayrıca görüşme için bir kayıt numarası da iletilmedi.
Benim talebim, iznim ve imzam olmadan yapılan bu faturalı hat işleminin tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanması, varsa imza ve evrak örneklerinin incelenmek üzere paylaşılması, bilgim dışında oluşturulan tüm borçların iptal edilmesi ve adıma açılmış olabilecek her türlü sözleşme ve taahhüdün geçersiz sayılmasıdır. Ayrıca bu usulsüz işlemle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve hattımın herhangi bir olumsuz kayda veya kara listeye düşmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
