to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma kayıtlı kontörlü hattım, bilgim ve onayım olmadan faturalı hatta çevrilmiş durumda olduğunu Kasım 2025’ten beri gelen mesajlardan ve son olarak 224 TL tutarında borç bilgisi içeren SMS’ten anladım. Ben herhangi bir bayiye gitmedim, hiçbir evrak imzalamadım ve bu işlem için Turkcell’e kesinlikle onay vermedim. Bu yüzden ortada açıkça izinsiz işlem bulunmaktadır.
Durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve nasıl, nerede, hangi bayi ya da kanal üzerinden faturalıya geçirildiğini öğrenmek istedim. Ancak hattı kapattırdığım için bu bilgileri göremediklerini, bana detay veremeyeceklerini söyleyerek herhangi bir açıklama yapmadılar; ayrıca görüşme için bir kayıt numarası da iletilmedi.
Benim talebim, iznim ve imzam olmadan yapılan bu faturalı hat işleminin tüm detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanması, varsa imza ve evrak örneklerinin incelenmek üzere paylaşılması, bilgim dışında oluşturulan tüm borçların iptal edilmesi ve adıma açılmış olabilecek her türlü sözleşme ve taahhüdün geçersiz sayılmasıdır. Ayrıca bu usulsüz işlemle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve hattımın herhangi bir olumsuz kayda veya kara listeye düşmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
31.01.2026 tarihinde, Türkcell hattımla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iki adet kullanmadığım SIM kartımın bayide kendi inisiyatifleriyle faturalı pakete geçirildiğini öğrendim. Bu hatlar benim isteğim ve onayım olmadan faturaya çevrildi; ayrıca bu işlem yapılırken bana herhangi bir bilgile...
4 Ekim tarihinde kontörlü hattımı faturalı hatta geçirmek için başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 15 yıl önce adıma açılmış iki adet sahte hat nedeniyle, herhangi bir borç veya aktif hat olmamasına rağmen adım kara listeye alınmış. Bu yüzden işlemlerim sürekli engelleniyor ve başvurum ilerlemiyor. 8 gün...
Sayın Yetkili, 2024 yılı yaz aylarında Türkiye’de bulunduğum sırada, kontör yüklemediğim için kapanmış olan hattıma kontör yüklemek amacıyla İstanbul/Nişantaşı’ndaki bir Turkcell bayisine başvurdum. Ancak daha sonra öğrendiğime göre, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alı...
Turkcell faturasız hattım, taahhüt edilen 1 yıllık süre dolmadan haksız şekilde iptal edildi. Kayıtlarda da görülebileceği üzere 12 Mart 2025 tarihinde hattıma kontör yükledim. Turkcell’in kendi beyanına göre hattımın 12 Mart 2026 tarihinde iptal edilmesi gerekirken, hat 25 Aralık 2025 tarihinde ipt...
Yaklaşık iki sene önce babama kullanması için, kendi adıma kayıtlı, faturasız bir Turkcell hattı aldım. Bu süreçte babamla görüşmüyoruz ve hattı sadece onun kullanması için vermiştim. Bugün öğrendiğim kadarıyla, hattım benim hiçbir onayım olmadan, yaklaşık yedi ay önce faturalı tarifeye geçirilmiş. ...
Yorumlar