İzinsiz Cihaz Satışı Ve Kredi Kullanımı İptali İçin Şikayet

Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir bilgim, iznim ve imzam olmadan Hatay İskenderun’daki Turkcell Necatibey bayisinde adıma cihaz satışı yapıldığını fark ettim. Ben o tarihte bayide bulunmadım, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve cihaz da teslim almadım. Buna rağmen sanki ben oradaymışım ve onay vermişim gibi, hattım üzerinden yaklaşık 45.000 TL tutarında cihaz taksitli kredi kullandırılmış görünüyor.

Bir banka personeli olarak süreçlerin nasıl işlemesi gerektiğini çok iyi biliyorum. Bu tür bir cihaz satışı ve kredi kullandırma işleminin bizzat şahsen bulunmadan, kimlik kontrolü yapılmadan ve asıl hat sahibinin imzası olmadan yapılması mümkün olmamalı. Burada açıkça izinsiz işlem ve evrakta hile şüphesi bulunmaktadır ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etmektedir.

Durumu öğrendikten sonra Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt oluşturdum ve bayiye gidip dilekçe vererek itirazda bulundum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, sorumlu kişilerle ilgili net bir açıklama da paylaşılmadı. Hattım üzerinden açılan bu cihaz taksitinin ve buna bağlı tüm borçlandırmaların iptal edilmesini, adımın bu usulsüz işlemden tamamen temizlenmesini ve sürece dair detaylı yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Ayrıca bu süreçte maddi ve manevi olarak zarara uğratıldığım için gerekli görmem halinde yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı Turkcell tarafına da ilettiğimi özellikle belirtmek isterim. Bu usulsüz işlemi gerçekleştiren bayi ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.