Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Yok, Müşteri Hizmetleri Saygısız

Yemeksepeti üzerinden Silivri McDonald's’s’tan az önce Iyzico aracılığıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem hesabımdan çekilmesine rağmen uygulamada hiçbir şekilde siparişim görünmüyor, sanki hiç sipariş vermemişim gibi duruyor. Paramın çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir sipariş kaydı ne de bir bilgilendirme var.

Bu durum üzerine ilk olarak uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak karşıma hiçbir muhatap çıkmadı. Ardından Google üzerinden bulduğum Yemeksepeti telefon numarasını aradım. Telefona çıkan kişi sadece restoranlara baktıklarını, başka bir şeyim yoksa telefonu kapatacağını söyledi ve bir şey söylemek istediğimi belirtmeme rağmen yüzüme telefonu kapattı. Hem yaşadığım mağduriyet hem de bu saygısız tutum beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yemeksepeti üzerinden her sipariş vermeye çalıştığımda, market dahil benzer sıkıntılar yaşamaktan çok yoruldum ve artık uygulamayı kullanmak istemiyorum. Çekilen ödemenin derhal iade edilmesini ve siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız davranışla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.