Sadık Müşteriye 200 TL Artış Teklifi

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim ve şu anda Dolu Ultra 60 GB tarifesindeyim. Mevcut tarifeme 12 ay taahhüt vermiş bulunuyorum ve taahhüt sürem 25 Haziran 2026 tarihinde sona erecek. Son dönem faturam yaklaşık 650 TL civarındayken, müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni dönem için 850 TL’lik bir ücret teklif edildi ve mevcut ödediğim tutarın üzerine yaklaşık 200 TL zam yapılmak istendi.

Görüşme sırasında, uzun süredir Turkcell müşterisi olduğumu, bu nedenle en azından mevcut ödediğim tutar üzerinden devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen daha yüksek bir bedel teklif edilmesi, taahhüt sürem bitmeye çok az zaman kalmışken bu şekilde ciddi bir artışla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Beklentim, mevcut tarifem için ödediğim 650 TL civarındaki ücret üzerinden, makul ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulması ve taahhüt yenileme sürecimde daha adil bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Konunun tekrar incelenerek tarafıma uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.