Aşırı Fiyatlı Yenileme Teklifi Diğer Müşterilere Göre Ayrımcılık

Merhaba, ben T***** S* Adıma kayıtlı olan, fakat kullanıcısı oğlum olan ve Turkcell sisteminde de yasal kullanıcı olarak işlem yapma yetkisi bulunan hattı oğlum A*** S* kullanmaktadır.

Fakat Turkcell faturalı hattımızın taahhüdü süresi 25.06.2026 tarihinde dolmakta ve taahhüt yenileme döneminde tarafımıza 700 TL’ye Dolu Ultra 60 GB adında 60 GB, 2000 dakika ve 500 SMS’lik bir teklif sunuluyor. Şu an kullandığım mevcut paketin vergiler dahil aylık toplam tutarı 513 TL iken, aynı haklar (GB, dakika, SMS) için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu hattı oğlum kullanıyor; yakınlarıma ve adıma kayıtlı olan, 3258 ile biten numaramda Turkcell kullanan aynı tarifeler 500, 550 ve 600 TL gibi daha düşük rakamlarla sunuluyor. Aynı operatör ve benzer kullanımda olmamıza rağmen bize çok daha yüksek fiyat verilmesini adil bulmuyorum. Yakınlarıma ve kendi adıma kayıtlı olan hatlara sunulan tarifelerin ekran görüntülerini, şikayete konu olan GSM numarasına da sunulan teklifin ekran görüntüsüyle birlikte şikayetime ekleyeceğim.

Teklif hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından aranarak iletildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede daha düşük bir teklif olmadığını, aradaki farkın az olduğunu söylediler, ancak ben bu açıklamayı yeterli bulmadığımı ve teklifi kabul etmediğimi belirttim.

Taahhüdüm bitmeden, aynı veya benzer haklarla, diğer Turkcell müşterilerine sunulan makul fiyatlara yakın, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını ve bu fiyat farklılığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde rakip operatörlere geçiş işlemini başlatacağımı, şikayetimi BTK ya taşıyacağımı bildiririm.