Sadık Abonelere Yüksek Yenileme Teklifi Ve Değersiz Muamele

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu anda Star + 6GB paketim için aylık 527 TL ödüyorum. Kontratımın bitmesine 1 ay kala yenileme sürecine girdiğimde, bana en düşük olarak 700 TL civarında bir paket teklifi sunuldu.

Her sene yenileme döneminde benzer bir durumla karşılaşıyorum. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmamıza rağmen, yeni abone olanlara sunulan fiyatların neredeyse iki katına yakın ücretlerle karşı karşıya bırakılıyoruz. Benim, eşimin ve iki çocuğumun hattı olmak üzere toplam 4 hattımız Turkcell’de ve üç hattımızın kontratı bitmek üzereyken, müşteri hizmetleri “sizi kaybetmek istemeyiz” demesine rağmen daha makul, avantajlı bir teklif sunmuyor.

Bu yaklaşım, uzun yıllardır sadakat gösteren müşteriler olarak kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor. Yeni müşteri olmak için başka operatöre geçip sonra geri dönmek zorunda kalmak mantıksız ve yorucu bir süreç. Bunun yerine mevcut müşterilere de, yeni abone fiyatlarına yakın, makul ve sürdürülebilir teklifler sağlanmasını talep ediyorum.

Uzun yıllardır Turkcell abonesi olarak, hem kendim hem de ailem adına, sadakatimizi gözeten ve bütçemizi zorlamayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.