to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 10.01.2026 tarihinde yaşadığım anormal internet tüketimi nedeniyle şikayetçiyim. Saat 16.00 civarında hattımda 16 GB internet paketim bulunuyordu, ayrıca Salla Kazan üzerinden de 4 GB internet hattıma tanımlanmıştı. Toplamda 20 GB internetim varken sadece 1 saat boyunca maç izledikten sonra, saat 21:00 gibi hatta yalnızca 4 GB internet kaldığını gördüm.
Bir saatlik maç izleme sonucunda yaklaşık 13 GB internetin bir anda buharlaşması bana göre çok olağan dışı ve mantıklı bir açıklaması yok. Daha önce bu kadar detaylı takip etmemiş olsam da, özellikle 10.01.2026 tarihinde yaşadığım bu durum, paketin olması gerekenden çok daha hızlı tükendiğini açıkça gösteriyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem paketimin bu şekilde anormal hızda tükenmesi hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Hattımdan anormal şekilde eksilen, özellikle Salla Kazan’dan verilen 4 GB dahil olmak üzere, toplamda kaybolan internet hakkımın tarafıma iade edilmesini ve kullanımımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...
Turkcell mobil internet hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir problem hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 20 GB internet paketim olmasına rağmen, yalnızca bir maç izlediğimde 6 GB internetim bir anda tükendi. İzlediğim platform Tabii idi ve aynı anda başka hiçbir uygulama açık değildi. Bu tür bir ...
Geçen aydan beri Turkcell faturalı hattımda Salla Kazan’dan kazandığım sosyal medya internet paketini kullanamıyorum. Hattıma tanımlanan Salla Kazan interneti olmasına rağmen, internet kullanımı sırasında sistem otomatik olarak ana paketimden internet harcaması yapıyor ve Salla Kazan internetim hiç ...
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattıma yeni geçtim ve bu ikinci fatura dönemim. Dün faturam yenilendi, ayın 20’sinde hattıma tanımlanan 20 GB internet paketimin bugün kontrol ettiğimde 11 GB’ının kaldığını gördüm. Yani bir gün içinde, benim kullanımım dışında 9 GB’a yakın internetim ...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 60 GB internet paketim 25.11.2025 tarihinde yenilendi. Ancak 28.11.2025 tarihinde, yani yalnızca 3 gün içinde paketimin 7 GB’ı kaldığını gördüm. Rutinimin dışında ekstra bir internet kullanımı yapmadım, uygulama ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik y...
Yorumlar