to read complaints and reviews, or file yours.3 Günde Hızla Tükenen İnternet Paketimin Detaylı İncelenmesini İstiyorum
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 60 GB internet paketim 25.11.2025 tarihinde yenilendi. Ancak 28.11.2025 tarihinde, yani yalnızca 3 gün içinde paketimin 7 GB’ı kaldığını gördüm. Rutinimin dışında ekstra bir internet kullanımı yapmadım, uygulama ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik yok. Geçtiğimiz aylarda aynı paketi kullanmama rağmen çoğu zaman internetim artıyordu.
İnternet kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hattıma tanımlı 60 GB paketin son üç gündeki kullanımının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere eksilen GB’lerim varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serkan Bey, 01.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
