to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Paketimin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Açıklama
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattıma yeni geçtim ve bu ikinci fatura dönemim. Dün faturam yenilendi, ayın 20’sinde hattıma tanımlanan 20 GB internet paketimin bugün kontrol ettiğimde 11 GB’ının kaldığını gördüm. Yani bir gün içinde, benim kullanımım dışında 9 GB’a yakın internetim gitmiş görünüyor.
Ben bu kadar yüksek bir internet kullanımı yapmadığım halde paketimin bu şekilde tükenmesi üzerine Turkcell canlı destek ile görüştüm. Bana, 20/12/2025 23:25:49 ile 21/12/2025 02:16:05 saatleri arasında 6,213 GB internet kullanımı göründüğünü, bu saatlerde muhtemel bir Wi-Fi kopması olabileceğini ve yoğun veri tüketimi yapıldığını, diğer zamanlarda da sürekli veri tüketimi olduğunu söylediler. Ancak bu saat aralığında da, genel olarak da böyle bir yoğun internet kullanımı yapmadım ve bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.
Hattımı normal kullanımda, bilinçli bir şekilde kullanmama rağmen paketimden bu kadar yüksek veri düşülmesini kabul etmiyorum. İnternet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve benim bilgim dışında silinen GB’lerimin hattıma tekrar geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
