Üretim Hatası Ve Cevapsızlık Nedeniyle 1.200 TL İade Talebi

Sneaker Sepeti’nden 6 Haziran tarihinde kartla 1.200 TL ödeyerek New Balance marka 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının ön kısmında, burnunda hafif bir açıklık olduğunu fark ettim ve daha hiç kullanmadan aynı model ve aynı renkle değişim talep ettim.

İlk geldiği gün hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden durumu kendilerine iletmeme rağmen, bana herhangi bir dönüş yapılmadı. İade ya da değişim olmadığına dair net bir bilgilendirme de yapılmadı, mesajlarıma uzun süre cevap vermediler. Bu süreçte ilgisizlik nedeniyle ayakkabıyı giymek durumunda kaldım.

Ürünü kusurlu şekilde göndermelerine ve iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ayakkabının üretim hatası nedeniyle sorunlu olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.