to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm internetim de bitti. İnternetimi kapalı tutmama rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi beni şaşırttı.
Bu durumun incelenmesini ve kullanılmayan internetimin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Herhangi bir ödeme, paket değişikliği veya farklı bir işlem yapmadım. Müşteri numaramın son 4 hanesi 2568’dir. İlk defa bu kadar hızlı ve beklenmedik bir şekilde internet paketimin bittiğine şahit oluyorum.
Konuya hızlıca çözüm üretilmesini rica ediyorum.
16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...
20.07.2025 tarihinde, 10 dakika içinde kalan 6 GB internetim tükendi. Ek paket aldığımda ise 25 dakika içinde 10 GB da bitti. Akıllı fatura olduğu için internetim kullanıma kapalı. İnterneti kullanmadığım halde bu kadar hızlı bitmesi bir sorun oluşturduğu için Turkcell'i arayıp yardım istedim. Talep...
Turkcell firması üzerinden 19.07.2024 tarihinde saat 18.43'te paketimin kalan kullanımı ile ilgili bilgilendirme mesajı aldım ve kalan internetim 5324 MB'dır. Fakat akabinde aynı gün saat 19.08'de ise paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Türkiye'de 25 dakika içerisinde 5 GB'ı aşkın b...
29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar