to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet Paketimin Aniden Tükenmesi Mağduriyet Yarattı
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm internetim de bitti. İnternetimi kapalı tutmama rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi beni şaşırttı.
Bu durumun incelenmesini ve kullanılmayan internetimin hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Herhangi bir ödeme, paket değişikliği veya farklı bir işlem yapmadım. Müşteri numaramın son 4 hanesi 2568’dir. İlk defa bu kadar hızlı ve beklenmedik bir şekilde internet paketimin bittiğine şahit oluyorum.
Konuya hızlıca çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa sürede yardımcı olur musunuz
Değerli Müşterimiz, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
