Shipentegra’nın Hatalı Vergi Ücreti Müşteri İtibarını Ve Finansal Durumu Zedeliyor

03.07.2026 tarihinde Shipentegra üzerinden ekspres hizmet ile Porto Riko San Juan’a bir gönderim yaptım. Ürün bedelini sisteme 10 dolar olarak girdim. Buna rağmen gönderi sorunsuz şekilde kargoya verildi, herhangi bir uyarı ya da ek bilgilendirme yapılmadı. Ancak kargo kontrolü yaptığımda, 10 dolar olarak görünen ürün için 255 dolar vergi çıktığını fark ettim.

Bu durum üzerine t****@shipentegra.com adresiyle iletişime geçtim. Mailimi ve durumu düzgünce açıklamama rağmen, tarafıma herhangi bir inceleme yapılmadan doğrudan suçlu benmişim gibi yaklaşıldı. Portal ekran görüntülerini iletmeme rağmen 07.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. İşlemim 5908***64 numaralı gönderiyle ilgilidir.

Shipentegra’nın bu hatası yüzünden müşterim beni dolandırıcı zannetmeye başladı, verdiği siparişi iptal etti ve iade talep etti. Böylece hem ticari itibarım zedelendi hem de kargo ücreti dahil yaklaşık 100 dolar civarında maddi kaybım oluştu. Daha önce de bu firma ile sorun yaşamış olmama rağmen yine ilgisiz bir müşteri temsilciliği ve çözülmeyen bir problemle karşı karşıyayım.

Shipentegra’dan, özellikle bu gönderide oluşan vergi saçmalığının acilen incelenmesini, hatanın net şekilde ortaya konulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem maddi kaybımın telafi edilmesini hem de müşterim nezdinde oluşan güven kaybının giderilmesi için gerekli yazılı açıklamanın yapılmasını istiyorum.