Rüzgarnet'te Aşırı Fiyat Artışı Ve İade Talebi

Rüzgarnet’ten modemsiz olarak 150 Mbps hızında, ilk başta 899 TL olarak başlayan bir internet aboneliği başlattım. Ancak daha ilk iki ay dolmadan mart ve nisan aylarında her ay için 1.899 TL ödeme yaptım. Sonrasında tarafıma bir SMS gönderilerek kampanya süremin yenilendiği, internet ve ek hizmetler dahil aylık ödeyeceğim toplam tutarın tüm vergiler dahil 2.199 TL olduğu bildirildi.

Yaklaşık iki ay gibi çok kısa bir sürede başlangıçtaki ücrete göre neredeyse %250’ye varan bir zam yapılmış oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, zammın Turkcell kaynaklı olduğunu söylemekle yetindiler, bunun dışında herhangi bir somut çözüm ya da makul bir açıklama sunmadılar. Elimde aboneliğe ve kampanya koşullarına ilişkin sözleşme/evraklar da bulunmasına rağmen bu fahiş artışın gerekçesi tatmin edici şekilde açıklanmadı.

Bu haksız ve aşırı fiyat artışı nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Kısa sürede bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kabul etmiyorum ve yapılan bu uygulamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, fazla ve haksız tahsil edilen bedeller varsa iadesini talep ediyorum.