to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ayından Bu Yana Turkcell'de 1 Mbps Hızda İnternet, Çözülmeyen Şikayet Ve İade Talebi
Mart ayından bu yana Turkcell faturasız hattımda Türkiye’nin neredeyse her yerinde internet hızım sürekli olarak 1 Mbps civarında görünmekte ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Hattımda paket ya da bakiye sorunu olmadığı müşteri hizmetleri tarafından defalarca teyit edilmesine rağmen, sorun bir türlü giderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, tarafıma şebeke kaynaklı bir problem olmadığını ısrarla söylediler. Hat sıfırlama, internet ayarlarının yeniden gönderilmesi, hatta sim kart değişimi gibi tüm teknik işlemler yapıldı ancak internet hızımda hiçbir düzelme olmadı. Ayrıca açılan şikayet taleplerimle ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorun kalıcı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım ve buna rağmen ücretlendirmem devam ettiği için, Mart ayından bu yana ödediğim ve karşılığında sağlıklı internet hizmeti alamadığım tutarların iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek hem hız problemimin kalıcı olarak çözülmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
