Resmi Kapanış Belgesi Kabul Edilmiyor, Hat Devri Yapılamıyor

Yaklaşık 30 yıldır kullandığım 0532********43 numaralı hattımı, 5 yıl önce şirket içinde kısa kod kullanmak amacıyla çalıştığım şirkete devrettim. 2024 yılında Yakacık Vergi Dairesi tarafından şirket re’sen kapatıldı ve bu nedenle tasfiye evrakı bulunmamaktadır. Elimde Yakacık Vergi Dairesi’nden alınmış ıslak imzalı işi terk evrakı mevcut ve şirketin 31.05.2024 tarihinde kapatıldığına dair resmi belgeyi sunabiliyorum. Ayrıca, şirket iki defa unvan değişikliği yaptı ve bu değişikliklere ait gazeteler de elimde mevcuttur.

Hattı üzerime almak için Tuzla İçmeler’deki Turkcell bayisi başta olmak üzere birçok bayiye başvurdum, ancak "kurumsal bayiye gitmeniz gerekir" denilerek yönlendirildim. Küçükyalı’daki Şengüller Kurumsal bayide H**** Hanım ile görüştüm ve ayrıca müşteri hizmetlerinden Z***** Hanım ile defalarca iletişime geçtim. Her iki taraftan da yardımcı olma isteğiyle karşılaşsam da, işlemin yapılabilmesi için mutlaka tasfiye evrakı isteniyor. Şirket vergi dairesi tarafından re’sen kapatıldığı için bu evrakı almam mümkün değil. Elimde Yakacık Vergi Dairesi’nden alınan resmi kapanış evrakı olmasına rağmen, Turkcell’deki yetkililer bu belgeyi kabul etmiyor ve başka bir çözüm sunmuyorlar.

Yaklaşık 5-6 aydır bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve defalarca başvuru yaptım. Hattı üzerime alamadığım için şu anda kullanımda bir sorun yaşamıyorum; ancak kontrat yenileme dönemlerinde ve ileride telefonumu kaybeder ya da sim kartım bozulursa yeni sim kart alamayacağım için ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Şirketin eski sahibi devir işlemi için hazır ve gerekli belgelerle birlikte bayiye gelmeye razı. Ben sadece, elimdeki Yakacık Vergi Dairesi’nden alınan resmi kapanış evrakı ve unvan değişikliklerine ait gazeteler ile iki hattın (0532********43 ve 0536********32) üzerime devrinin yapılmasını talep ediyorum. Olmayan bir evrakı sunmam mümkün değil; mevcut resmi belgelerle işlemin gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.