Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Ve Şubede Bekletilen Paketi

Aras Kargo’nun N11 üzerinden satın aldığım bilek atelini teslim süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargom hiçbir şekilde kapıma getirilmeden doğrudan şubeye götürüldü. Şube bana oldukça uzak olduğu için gidip alma imkanım yok. Diğer kargo firmaları aynı adrese kadar ürünlerimi getirip teslim ederken, Aras Kargo’nun ürünü getirmeden teslimata çıkmış gibi davranmasını ve paketi şubede bekletmesini anlamıyorum.

Ayın 2’si Cuma günü teslim edilmesi gereken kargomla ilgili tarafıma “ürününüz 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS geldi, ayrıca gönderinin yola çıktığına ve teslim koduna dair de mesaj aldım. Buna rağmen adresime hiçbir kurye gelmedi, zili çalan ya da beni arayan olmadı. Ertesi gün, yani ayın 3’ünde Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun ayın 2’sinde teslim edileceğinin sistemde göründüğünü, bunun sistemsel bir kayıt olduğunu, ekstra bir açıklama olmadığını söylediler. Ancak ortada fiili bir teslimat yok.

Kargomun, mesajlarda belirtildiği gibi adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Adresime hiç gelinmeden paketin şubede bekletilmesini ve buna rağmen sistemde teslimat yapılacak gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünü ya adrese teslim etmelerini ya da N11 gibi firmaların müşterileri mağdur etmemeleri için Aras Kargo ile çalışmayı yeniden gözden geçirmelerini istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini bekliyorum.