Anlaşılan Fiyattan Aniden Zam Yapılması Ve Güven İhlali

Bugün Merzifon’daki Turkcell ana bayisine giderek bordo renk, 512 GB iPhone 18 Pro Max satın almak istedim. Bayideki çalışan, telefonu sadece Turkcell hattı satın alırsam veya kendi mevcut müşterilerine satabileceklerini söyledi. Ben de Turkcell hattı kullanan tanıdığım üzerinden satışı gerçekleştirebileceğimizi, bu şekilde yardımcı olacaklarını ifade etmeleri üzerine kabul ettim.

Bayide çalışan kişiyle hem telefonun fiyatı hem de satın alma saati konusunda net şekilde anlaştık ve 18.10’da yeniden bayiye gelmek üzere sözleştik. Anlaştığımız fiyat 166.000 TL idi. Saat 18.10 civarında tanıdığım ile birlikte bayiye tekrar gittiğimde, fiyatın sözde 10 dakika önce zamlandığını ve 175.000 TL olduğunu söylediler. Ancak o sırada telefonun fiyatı, internet üzerindeki sitelerde ve Turkcell’in kendi resmi sitesinde hala anlaştığımız 166.000 TL olarak görünüyordu.

İki saat içinde, hem de gün sonu denilen bir saatte, üstelik kendi sitelerinde zam görünmüyorken bayide böyle bir fiyat artışı yapılması beni ciddi şekilde şüphelendirdi. Bayi çalışanlarının bu tutumları nedeniyle güvenilir olmadıklarını düşünüyorum. Çalışanın sözüne güvenerek maddi planlamamı yaptım, buna göre hazırlık yaptım ve bu söz tutulmadığı için mağduriyet yaşadım.

Turkcell’in, Merzifon’daki bu ana bayide yaşanan bu durumu incelemesini, çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür güven sarsıcı uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.