to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Komisyonu Nedeniyle Alınan Fazla Ücretin İadesi Talebi
17.02.2026 tarihinde Turkcell yetkili bayisi olan Erpa Teknoloji Hizmetleri San. Tic. A.Ş. Ankara Kızılay Bulvar şubesinden iPhone 17 Pro cihazı satın aldım. Fiyat olarak 110.000 TL bilgisi verildi, yanında kılıf ve çizilmez ekran koruyucu hediyesi de sunuldu. Mağazada ilgilenen hanımefendinin yaklaşımından ve ilgisinden memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim.
Ancak ödeme aşamasında kredi kartı ile işlem yapacağım için benden yüzde 4,5 oranında komisyon alındı ve yaklaşık 4.900 TL ekstra ücret tahsil edildi. Bu komisyon oranı ve tutarı bana kasada söylendi ve o anda onay verdim, fakat daha sonra böyle bir uygulamanın yasal olmadığını öğrendim. Bu durum, Turkcell bayisinden cihaz aldığım için ciddi anlamda pişman olmama neden oldu.
Kredi kartı komisyonu adı altında alınan yaklaşık 4.900 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, bu uygulamanın derhal düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Amma incelediniz ha. Adamlar benden tek çekime kredi kartına %4.5 komisyon aldılar. Faturada yazıyor yani. Ortada bir yanlış varsa düzeltin. Ben gerekli yerlere şikayet ettim BTK yazdım hepsine
17.02.2026 tarihinde Turkcell yetkili bayisinden iPhone 17 Pro aldım ve 4.900 TL komisyon ücreti ödedim. Bu ücreti iade talep ettim ancak marka ile iletişime geçilmedi ve ilgisiz davrandı. Şu anda çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'den aradılar kendilerine çok teşekkür ederim çok kibar davrandılar. Sorunumu çözmediler. Kendilerini haklı gördüler.
