to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ödeme Garantisi Tutulmadı Easy Cep Ve Turkcell Mağdur Etti
28.03.2026 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden, Turkcell güvencesine güvenerek iPhone 14 Pro Max telefonumu Easy Cep’e yönlendirilerek kapıda ödeme şeklinde sattım. İşlemim EC26032300698 numarasıyla kayıtlıdır. Satış sırasında ödemenin en geç üç gün içerisinde hesabıma yatırılacağı belirtildi, ancak üzerinden on iş günü geçmesine rağmen 41.843 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell ile görüştüğümde konuyla ilgilenmediklerini, Easy Cep’in sorumlu olduğunu söylediler. Easy Cep müşteri hizmetleri ise teknik aksaklık olduğu ve ödemenin yapılacağı bilgisini verdi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme sağlandı. Turkcell’in kendi sayfasında “Turkcell güvencesiyle sat” şeklinde reklam yapılmasına rağmen bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Turkcell markasına ve verdiği güvenceye dayanarak telefonumu bu kanal üzerinden sattım ve şu anda hem ürünümden oldum hem de parasını alamadım. Ödemenin derhal tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala incelemeyi bitirip geri dönüş yapmadınız. İki kurum da oyalamaktan başka bir şey yapmıyor
28.03.2026’da iPhone 14 Pro Max telefonumu Easy Cep üzerinden kapıda ödeme ile sattım, 41.843 TL tutarındaki ücretin üç gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak on iş gününden sonra da ödeme gelmedi. Turkcell, sorumluluğun Easy Cep’te olduğunu belirtti; Easy Cep ise teknik aksaklık olduğunu ve ödeme yapılacağını söyledi fakat Çarşamba günü inceleneceği söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Turkcell de sürece yeterince ilgi göstermedi ve bilgi vermedi. Şu ana kadar ücret iadesi gerçekleşmedi ve süreçte yeterli iletişim sağlanmadı.
Hala sonuca ulaştırmadınız, ücretim yatmadı. Geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, 18.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
