Medipol Çamlıca Hastanesi'nden Tüketici Hakem Heyeti Kararının Ödenmemesi

Medipol Çamlıca Hastanesi’nde tüm doğum sürecimi gerçekleştirdim. Sunulan hizmetlerin ücretini oldukça yüksek bulduğum için, tarafıma çıkarılan ücrete itiraz ettim ve yaşadığım uyuşmazlık nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.

Yapılan inceleme sonucunda Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve 15.448,02 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Kararın ardından hastaneye telefonla ulaştım ve ayrıca kararın bir örneğini e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen karara uyulmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Burada hayal kırıklığı yaratan konu sadece paranın ödenmemesi değil, bir kamu kurumu niteliğindeki Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilmiş bir kararın açıkça dikkate alınmaması ve müşterinin mağduriyetinin giderilmesi için hiçbir ciddi adım atılmaması oldu. Telefonla iletişim kurmaya çalışıyorum, e-posta gönderiyorum ancak somut bir sonuç alamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti tüketiciyi haklı bulduğunda, kararın uygulanması için daha ne yapılması gerektiğini artık gerçekten sorgular hale geldim.

Doğum gibi hayatımın çok önemli bir döneminde hizmet aldığım bir kurumdan, sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 15.448,02 TL tutarındaki iade hakkım Tüketici Hakem Heyeti kararıyla açıkça ortaya konulmuş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu şikayeti, hem mağduriyetimin giderilmesi hem de aynı durumda olan başka tüketicilerin yaşanabilecek süreci bilmesi amacıyla paylaşıyorum. Talebim son derece açık: Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilmesi ve 15.448,02 TL tutarındaki bedelin tarafıma derhal ödenmesi. Karara rağmen ödeme yapılmaması halinde, hakkımı yasal yollarla ve icra dahil olmak üzere kullanacağımı da belirtmek isterim.

Medipol Çamlıca Hastanesi’nden artık telefonla verilen söz değil, Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin yerine getirilmesini bekliyorum.