Planıma %60 Zam Bildirimi Taahhüt Sürecinde Beni Mağdur Ediyor

Turkcell hattımda kullandığım mevcut 60 GB faturalı tarifeme kısa süre önce yaklaşık yüzde 60 oranında zam yapılacağı ve aylık ücretimin 1.040 TL’den 1.600 TL’ye çıkarılacağı bilgisini aldım. Bu bilgi bana hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla iletildi. Şu an henüz yeni tarifeye geçmedim, zam fiilen faturama yansımadı ancak mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay olmasına rağmen böyle bir artışın haberini almak beni rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda memnuniyetsizliğimi açıkça belirtmeme rağmen sadece kaydımın alındığı, fiyatla ilgili herhangi bir değişiklik olmayacağı ve ara ara uygulamadan kontrol etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen herhangi bir iyileştirme yapılacağına dair bir işaret göremiyorum ve bu fiyatın geçerli olacağını düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, mevcut 60 GB tarifem için planlanan bu yüksek zammın, özellikle taahhüt sürem devam ederken tekrar değerlendirilmesi, mümkünse mevcut ücret olan 1.040 TL’nin taahhüt sonuna kadar devam etmesi veya en azından makul bir indirim uygulanmasıdır. Bu konuda mağduriyet yaşamamak için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Mevcut fiyat bu şekilde devam ederse taahhüdüm sona erdiğinde hattımı Turkcell’den alıp Türk Telekom’a geçirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.