Dekorluna'dan Avize Siparişi 10 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi, Bilgi Alınamıyor

Dekorluna adlı siteden bir avize siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm halen gönderilmedi. Kargo bilgisi paylaşılmadı ve siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İsim bilgim üzerinden işlem yapılmıştı, sipariş E**** Y**** adına verilmişti. Ürünün ne durumda olduğu, hazırlanıp hazırlanmadığı ya da kargoya verilip verilmediği hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Telefon, WhatsApp veya diğer kanallardan firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, hiçbir numaraya ulaşılamıyor. Ücretini ödediğim ürünümün acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.