Media Markt'tan Ayıplı Çamaşır Makinesi İçin Güncel Piyasa Değeri İadesi Reddi

Media Markt’tan 05.12.2022 tarihinde satın aldığım, üreticisi bsh Ev Aletleri olan Profilo CGA141X1TR model çamaşır makinesi, yaklaşık bir yıl içinde alt kısımlarından paslanmaya başladı. Başta çok önemsemedim; ancak paslanma giderek arttığı için yetkili servisi çağırdım. Servis, sorunun ortam kaynaklı olduğunu söyleyerek üründeki ayıbı kabul etmedi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Evime gelen bilirkişi yerinde inceleme yaparak ürünün ayıplı mal olduğuna karar verdi ve lehime para iadesi kararı çıktı. Ancak aradan geçen 3,5 yıla ve bu süreçte Türk lirasının uğradığı ciddi değer kaybına rağmen tarafıma sadece o dönemin fatura bedeli olan 9.500 TL nominal bedel dayatılmaya çalışıldı. Bugün bu tutarla aynı özelliklerde bir çamaşır makinesi almak mümkün olmadığı için, bu bedeli kabul etmediğimi açıkça belirttim ve güncel piyasa bedeli üzerinden iade ya da ayıpsız misliyle değişim talep ettiğimi ilettim.

Buna rağmen talebim karşılanmadı; zorunlu arabuluculuk süreci başlattım ancak Media Markt tarafı arabuluculuk görüşmelerine dahi katılım sağlamadı. Şu anda Tüketici Mahkemesi’nde davam açılmış durumda ve aralık ayında duruşmam bulunuyor. Media Markt’ın mahkemeye sunduğu cevap dilekçesinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu güya iki yıllık garanti süresi bittikten sonra yaptığım iddia ediliyor; ancak makinenin garantisi üç yıl ve ben bu durumu belgeleriyle birlikte mahkemeye sunduğum cevap dilekçesinde açıkça ortaya koydum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ayıplı maldan satıcı ve üretici müteselsilen sorumlu olduğundan, hem satıcı Media Markt’ı hem de üretici Profilo’yu davada davalı olarak gösterdim. Media Markt’tan aldığım ürüne ait SM12022000024582 numaralı faturam da dosyada yer almaktadır. Enflasyon karşısında paramın satın alma gücünün yok sayılmasını ve Hakem Heyeti kararının fiilen boşa düşürülmesini kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan çamaşır makinem nedeniyle uğradığım zararın, güncel muadil bir cihazın bedeli veya güncel piyasa değeri üzerinden tamamen karşılanmasını talep ediyor, her iki markanın da bu süreçteki duyarsız ve mağdur eden tutumunu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.