İstanbul Çiçekleri'nde Gecikmiş Teslimat Ve Organizasyon Bozulması

İstanbul Çiçekleri üzerinden 03.11.2026 tarihinde saat 13:00 civarında İstanbul Bahçelievler’e teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 17:00’ye kadar teslim edileceği belirtildi, ben de özellikle erken gelmesini rica ettim. Buna rağmen çiçekler, verdikleri en geniş teslimat saat aralığına bile uyulmayarak ancak akşam 18:00’de teslim edildi ve tüm organizasyonum bu yüzden aksadı.

Süreç boyunca canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli bölgede yoğunluk olduğundan ve bu nedenle gecikme yaşandığından bahsedildi, başka bir çözüm sunulmadı. Yoğunluk varsa buna göre birden fazla kurye ayarlanması ve müşteriye verilen saat aralığına sadık kalınması gerektiğini düşünüyorum; insanlar bu hizmeti organizasyonlarına göre planlayarak alıyor. Buna rağmen durumu tamamen normalleştiren, işi sadece ticarete dökmüş bir yaklaşım ile karşılaştım.

1.529,15 TL ödeme yapmış bulunmaktayım ve sistemde w801035 numaralı müşteri kaydım bulunmaktadır. Saat taahhüdüne uyulmadığı ve organizasyonumun bozulmasına sebep olunduğu için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretle ilgili uygun bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de teslimat saatleri konusunda daha planlı, şeffaf ve verilen sözlere sadık bir süreç yürütülmesini istiyorum.