to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2026 içinde faturalı hattımı Turkcell’e numara taşıma ve e‑SIM olarak kullanma amacıyla Kadıköy Mandıra Caddesi’ndeki bir Turkcell bayisine gittim. Kullanmakta olduğum telefon Google Pixel 9 ve Turkcell’in e‑SIM uyumlu cihazlar listesinde Pixel 9 Pro ile Pixel 8 serilerinin göründüğünü, ancak Pixel 9 modelinin listelenmediğini fark ettim.
Bayi ile yaptığım görüşmede, listede yer alan Pixel 9 Pro ve Pixel 8 cihazlarda sorun olmayacağını, fakat Google Pixel 9 modeli listede olmadığı için e‑SIM kullanımında sorun yaşayabileceğimi söylediler. Turkcell web sitesinde de bu konuda bilgi alabileceğim, soru sorabileceğim net bir yardım kanalı veya destek arayüzü bulamadım; yalnızca başvuru ekranlarına yönlendiriliyorum. Çağrı merkezi tarafında da gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece yapay zeka karşılıyor.
Ben hattımı Turkcell’e taşımak ve e‑SIM ile sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum; ancak telefonumun resmi olarak desteklenmediği söylenmesi ve net bir bilgi alamamam nedeniyle tereddüt yaşıyorum. Google Pixel 9 model telefonumun e‑SIM uyumlu cihazlar listesine eklenmesini, bu cihazla Turkcell e‑SIM’in sorunsuz çalıştığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve geçiş yaptıktan sonra teknik uyumsuzluk çıkması halinde taahhüt, hat geçişi, e‑SIM veya SIM kart ücreti gibi hiçbir ek ücret yansıtılmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu tür spesifik cihaz uyumluluğu soruları için müşterilerin kolayca ulaşabileceği, gerçek bir yetkiliyle iletişim kurabileceği bir destek kanalı oluşturulmasını, mevcut yapay zeka yönlendirmelerinin yanında net bir yardım arayüzü sağlanmasını istiyorum.
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve basit bir e‑SIM geçiş işleminin yaklaşık sekiz saat boyunca hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 26.12.2025 tarihinde önce Turkcell mağazalarına giderek e‑SIM değişikliği talebinde bulundum; ancak talebimle gerektiği gibi ilgilenilmedi. Daha...
25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesi...
Turkcell’in 5g destekleyen cihazlar listesinde Google Pixel 9 modelinin yer almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pixel 8 ve Pixel 9 Pro cihazları listeye eklenmiş olmasına rağmen, aynı serinin bir modeli olan Pixel 9 hiçbir şekilde 5g uyumlu cihazlar arasında görünmüyor. Aynı sorunu e-sim konus...
Yorumlar