Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35089421
5
Atakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paket Yenileyemiyorum Ve Numara Taşıyamıyorum, Çözüm Bekliyorum

profile
Atakan
Turkcell
04 Şubat 20:41
348

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır paket yenileyememe ve hattımı başka operatöre taşıyamama sorunu yaşıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan yenileyebileceğim herhangi bir paket görünmüyor, herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemden talep oluşturmamızı söylediler ancak sistem üzerinden de talep oluşturulamıyor. Daha sonra üst yöneticiye bağlayacaklarını söylemelerine rağmen hatta bağlanmadım ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hattımın son 4 hanesi 9927’dir.

Hem paket yenileyememem hem de numaramı taşıyamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma paket tanımlama ve numara taşıma engelimin nedenini açıklayıp, sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
04 Şubat 20:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
05 Şubat 11:02
Turkcell Logo
Turkcell
05 Şubat 16:07

Değerli Müşterimiz, Sizi 05.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Hat Aktivasyonu Başarısızlığı Ve Çözüm Bulunamaması

profile
Muhammet
Turkcell
18 Kasım 2025 13:05
1.187

17/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden beri hattımı aktive edemiyorum. Farklı 3 cihazda denememe, uygulamayı silip tekrar yüklememe ve uygulamanın güncel olmasına rağmen “Aktivasyon başarısız” hatası alıyorum. Kimlik kartım yeni tip ve ...

turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-2.jpg
turkcell-yeni-hat-aktivasyonu-basarisizligi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg
1 Yorum
3
Semih sonucu yetersiz buldu

Turkcell Uygulamasında Sürekli Paket Yenileme Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
Semih
Turkcell
30 Ağustos 2025 13:45
1.316

Turkcell uygulaması üzerinden paket yenileme işlemi yapmak istiyorum fakat 4 gündür hiçbir paketi yenileyemiyorum. 80, 50, 40 GB gibi farklı paketleri denememe rağmen hepsinde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Paketimin bitmesine 3 gün kaldı ve bu süre zarfında defalarca de...

Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
İlknur
Turkcell
02 Aralık 2025 16:00
806

24 Kasım’da faturalı hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ onaylanmadı görünüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Numara taşıma işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir ...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Turkcell Numara Taşıma Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Numara Taşıma faturalı hat Turkcell Numara Taşıma haftalık paketler Turkcell Numara Taşıma hata Turkcell Numara Taşıma mesaj Turkcell hata Turkcell alacak Turkcell engelli Turkcell faturalı hat
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri