to read complaints and reviews, or file yours.Paket Yenileyemiyorum Ve Numara Taşıyamıyorum, Çözüm Bekliyorum
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır paket yenileyememe ve hattımı başka operatöre taşıyamama sorunu yaşıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan yenileyebileceğim herhangi bir paket görünmüyor, herhangi bir uyarı veya hata mesajı da almıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemden talep oluşturmamızı söylediler ancak sistem üzerinden de talep oluşturulamıyor. Daha sonra üst yöneticiye bağlayacaklarını söylemelerine rağmen hatta bağlanmadım ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hattımın son 4 hanesi 9927’dir.
Hem paket yenileyememem hem de numaramı taşıyamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma paket tanımlama ve numara taşıma engelimin nedenini açıklayıp, sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
