to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell TV+ platformunu kullanan bir müşteriyim ve son birkaç aydır yapılan arayüz ve içerik değişiklikleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yıllardır memnuniyetle kullandığım bu hizmet, son güncellemelerle birlikte maalesef beklentilerimin oldukça altına düşmüştür.
Önceden platform üzerinden birçok filmi herhangi bir ek paket almadan izleyebiliyorduk. Ancak son değişikliklerden sonra izlemek istediğimiz filmlerin önemli bir kısmı hbo gibi ek paketlere yönlendirilmiş durumda. Kullanıcı olarak en büyük sıkıntımız, hangi filmin mevcut paketimize dahil olduğu, hangisinin ek ücret gerektirdiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesidir. Uygulama içerisinde içeriklerin paket dahilinde mi yoksa ek ücrete tabi mi olduğu net ve gözle görülür biçimde ayırt edilemiyor.
Yeni arayüzün de kullanıcı dostu olmadığını düşünüyorum. Eski sistem çok daha sade, anlaşılır ve kullanışlıydı. Şu anki yapı gereksiz derecede karmaşık, Netflix benzeri bir görünüme dönüştürülmeye çalışılmış ancak bu yaklaşım kullanım kolaylığını ciddi şekilde azaltmıştır. Açıkçası böyle bir değişikliğe ihtiyaç olmadığını düşünüyorum ve eskiye kıyasla çok daha zor kullanılabilir bir platformla karşı karşıyayım.
Yaşadığım temel sorunlar özetle; filmlerin hangisinin paket dahilinde olduğunun net şekilde ayrılmaması, kullanıcıların sürekli hbo vb. Ek paketlere yönlendiriliyor olması, daha önce izleyebildiğimiz içeriklere artık erişemememiz ve yeni arayüzün eskisine göre çok daha karmaşık ve kullanışsız hale gelmesidir. Bu durum hem kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemekte hem de platformdan aldığımız verimi belirgin şekilde düşürmektedir.
Talebim, paket dahilindeki içeriklerin uygulama içinde açık, net ve kolayca fark edilebilir şekilde işaretlenmesi, eski arayüze benzer daha sade ve kullanıcı dostu bir yapıya dönülmesi ve daha önce erişebildiğimiz içeriklerin yeniden erişilebilir hale getirilmesi ya da bu içerikler konusunda şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mevcut haliyle platformu kullanmaya devam etmemiz giderek zorlaşmaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve kullanıcı odaklı bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Turkcell TV+ üyesiyiz; ancak son iki ayda platformda hangi film ya da diziye girmek istesek, üyeliğimiz olmasına rağmen ekstra paket ücreti talep ediliyor. Mevcut TV+ üyeliğimiz varken her içerik için ayrıca paket almaya zorlanmamızı kabul etmiyorum ve bu durumun nedenini de anlayamıyor...
TV+ telefon uygulaması üzerinden John Wick 4 filmini izlemeye devam etmek istiyordum ancak karşıma bu film için hbo paketini satın almam gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Zaten TV+ için düzenli olarak ücret ödüyorum, buna rağmen izlemek istediğim içeriğe erişememek ve ek paket dayatılması son derece...
Turkcell TV+ Premium aboneliğim kapsamında, taahhütlü olarak her ay 99 TL ödüyorum. Aldığım dönemde en üst paket olduğu söylenen bu hizmet içinde dizi ve film izleyebilmek için ayrıca bir ücret ödemem gerekmeyeceğini düşünüyordum. Ancak Aralık ayından itibaren uygulamada hbo Max adıyla ayrı bir plat...
Yorumlar