Paket İçeriklerinin Belirsizliği Ve Karmaşık Yeni Arayüz

Uzun yıllardır Turkcell TV+ platformunu kullanan bir müşteriyim ve son birkaç aydır yapılan arayüz ve içerik değişiklikleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yıllardır memnuniyetle kullandığım bu hizmet, son güncellemelerle birlikte maalesef beklentilerimin oldukça altına düşmüştür.

Önceden platform üzerinden birçok filmi herhangi bir ek paket almadan izleyebiliyorduk. Ancak son değişikliklerden sonra izlemek istediğimiz filmlerin önemli bir kısmı hbo gibi ek paketlere yönlendirilmiş durumda. Kullanıcı olarak en büyük sıkıntımız, hangi filmin mevcut paketimize dahil olduğu, hangisinin ek ücret gerektirdiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesidir. Uygulama içerisinde içeriklerin paket dahilinde mi yoksa ek ücrete tabi mi olduğu net ve gözle görülür biçimde ayırt edilemiyor.

Yeni arayüzün de kullanıcı dostu olmadığını düşünüyorum. Eski sistem çok daha sade, anlaşılır ve kullanışlıydı. Şu anki yapı gereksiz derecede karmaşık, Netflix benzeri bir görünüme dönüştürülmeye çalışılmış ancak bu yaklaşım kullanım kolaylığını ciddi şekilde azaltmıştır. Açıkçası böyle bir değişikliğe ihtiyaç olmadığını düşünüyorum ve eskiye kıyasla çok daha zor kullanılabilir bir platformla karşı karşıyayım.

Yaşadığım temel sorunlar özetle; filmlerin hangisinin paket dahilinde olduğunun net şekilde ayrılmaması, kullanıcıların sürekli hbo vb. Ek paketlere yönlendiriliyor olması, daha önce izleyebildiğimiz içeriklere artık erişemememiz ve yeni arayüzün eskisine göre çok daha karmaşık ve kullanışsız hale gelmesidir. Bu durum hem kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemekte hem de platformdan aldığımız verimi belirgin şekilde düşürmektedir.

Talebim, paket dahilindeki içeriklerin uygulama içinde açık, net ve kolayca fark edilebilir şekilde işaretlenmesi, eski arayüze benzer daha sade ve kullanıcı dostu bir yapıya dönülmesi ve daha önce erişebildiğimiz içeriklerin yeniden erişilebilir hale getirilmesi ya da bu içerikler konusunda şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mevcut haliyle platformu kullanmaya devam etmemiz giderek zorlaşmaktadır.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve kullanıcı odaklı bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.