to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ilişkin bugün, 25 Ocak tarihinde taahhüdümün bittiğine dair bir SMS aldım. Mesaj gelir gelmez Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir paket seçimi yaptım. Akşama kadar paketimin devreye girdiğine dair herhangi bir bilgilendirme gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm S*** Hanım, seçtiğim yıllık paketin ancak gelecek ayın 25’inde devreye gireceğini, bu tarz paketlerin devreye girmesi için fatura döneminden bir gün önce alınması gerektiğini söyledi. Uygulamanın yönlendirdiği sayfada böyle bir ayrım veya uyarı olmadığını, bunu benim bilmemin mümkün olmadığını belirttim.
Tüm bunlara rağmen herhangi bir düzeltme yapılamayacağı, bu ay için 520 TL yerine 907 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. 1994 yılında Turkcell ilk çıktığından beri müşteri olduğumu ifade etmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca Turkcell, çarşamba günü bana online üzerinden alacağım yeni paketlerde hem indirim hem de 5 GB haftalık internet hediyesi verileceğine dair mesaj göndermişti; buna rağmen ne indirim ne de bahsi geçen internet hediyesi tanımlanmadı.
Sonuç olarak, seçtiğim paketin bugün, 25 Ocak tarihi itibarıyla hattıma tanımlanmasını, bu ayki faturamın 520 TL olarak düzeltilmesini, SMS ile taahhüt edilen indirimlerin uygulanmasını ve 5 GB haftalık internet hediyemin hattıma yüklenmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 8881’dir.
Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bir gün önce sona erdi. Taahhüdümün bittiğini gelen SMS ile fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana uygulamadaki standart paketler dışında hiçbir avantajlı paket veya ek seçenek sunulmadı. Yıllık paketi de ilk olarak müşteri hizmetlerine te...
Turkcell faturalı hattım için yıllardır müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl, 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:50’de sadece bir SMS gönderilmiş ve herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmamış. Bu mesajı gece saatinde görmem mümkün de...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 19.11.2025 tarihinde bitecekti. Ben de 17.11.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki bir Turkcell bayisine giderek yeni bir paket hakkında bilgi aldım. Çalışan kişi bana 15 GB ve 1000 dakika içeren bir paketi önerdi. Ben özellikle, “Bugün bu pakete başvurursam yeni p...
Yorumlar