Akbank Pos İşlemleri Hesaba Geçmedi

Akbank pos cihazım üzerinden 2 Temmuz – 5 Temmuz tarihleri arasında müşterilerimin kartlarından geçen işlemler, Nilay T**** adına kayıtlı pos hesabıma hala yansımamıştır. Edremit / Balıkesir’de faaliyet gösteren işletmemde bu süre içinde yaklaşık 35.000 TL civarında pos tahsilatı yaptım ancak bu tutarlar hesabıma geçmediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Pos cihazını düzenli olarak kullanmama rağmen ilgili tarihlerdeki işlemlerin Akbank pos hesabıma aktarılmaması nedeniyle ödemelerimi planlayamıyor, işletme nakit akışımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum. Henüz şube ya da müşteri hizmetleri ile bu konuda görüşme yapmadım ancak bu sorunun bankanız kaynaklı teknik ya da operasyonel bir aksaklık nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek 2–5 Temmuz tarihleri arasında pos cihazından geçen tüm işlemlerin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.